En tant que responsable de Réception, vous serez responsable de l'accueil de nos client-es, de la gestion de l'équipe de réception et de ménage'. Vous assurerez un service irréprochable et veillerez à ce que chaque client-e vive un séjour inoubliable dans notre établissement.
Doté(e) d'une excellente élocution et d'une posture professionnelle irréprochable, vous avez un véritable sens du service client et savez gérer les situations complexes avec diplomatie. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
Vous savez fédérer votre équipe et assurer un service fluide et efficace. La maîtrise d'au moins deux langues est requise (une troisième serait un atout).
Vos principales missions :
Superviser et coordonner l'équipe de réception, organiser les plannings et garantir la montée en compétences de vos collaboratrices et collaborateurs.
Accueillir chaleureusement les client-es, gérer les arrivées et départs, effectuer les réservations et répondre aux demandes spécifiques.
Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, suivi des dossiers clients).
Conseiller les client-es sur les services de l'établissement, les activités locales et organiser les services annexes.
Résoudre les litiges et veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client
Conditions :
- CDD saisonnier du 8 avril au 30 septembre 2025
- Mutuelle d'entreprise
- Possibilité de logement
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