Directeur de programme des opérations

Poste : Notre activité

Rejoignez un groupe de plus de 100 000 collaborateurs au cœur du développement de nos territoires et résolument tourné vers l'international

En intégrant BPCE SA vous intégrez une entreprise de 3400 collaborateurs engagés au service du développement et de la coordination de toutes les enseignes du Groupe BPCE (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Coopératif, Casden, Natixis, Oney, Banque Palatine) afin de porter les ambitions du projet stratégique « Vision 2030 ».

Vos missions au sein de l'équipe

Au sein du pôle Technologies et Opérations, la Direction des Opérations, intervient sur le périmètre des opérations (middle et back-office Bancaires) de la Banque de Proximité.

Elle couvre ainsi de nombreux domaines bancaires (Financements, Paiements, Epargne et placements, Recouvrement, Clients compte, assistance bancaire au réseau...).

Avec les établissements du Groupe BPCE, et en fédérant l'ensemble des parties prenantes, elle a pour principales missions :

* D'accompagner l'ambition de développement du Groupe en répondant au double enjeu d'optimiser l'existant et d'assurer la sécurité, la qualité et l'efficacité des services bancaires
* De porter la transformation et l'insertion opérationnelle des programmes associés, en garantissant leur déploiement au sein des établissements et en accompagnant le changement
* De piloter les activités et la transformation
(suivi de la performance, benchmark interne et externe)

Sur le volet de la Transformation plus particulièrement, avec et au service des établissements Banques Populaires et Caisses d'Epargne, la Direction porte la définition et la mise en œuvre des modèles opérationnels les plus performants (satisfaction client et collaborateur, de sécurité, d'efficacité opérationnelle, et contribution aux revenus) sur les Opérations

Cela, en agissant au travers de leviers de différente nature :

* IT, utilisant le plein potentiel de la technologie
(automatisation, digitalisation, IA…)
* Organisationnel, élaborant des Golden processus et réalisant les opérations là où elles sont le plus efficaces

Au sein de cette direction, en tant que Directeur de programme,
vous serez rattaché(e)au département « Transformation » qui a en charge de structurer et animer les réflexions pour faire émerger des transformations pertinentes et de conduire les programmes de transformation décidés, en mobilisant toutes les parties-prenantes.

Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

* Mener des études d'opportunité et cadrer des programmes de transformation
* Porter et piloter la mise en œuvre réussie de ces programmes
jusqu'à l'insertion opérationnelle en établissements ainsi qu'auprès des autres parties prenantes
* Démontrer le savoir-faire et les résultats de la Direction en la matière
* Contribuer à l'amélioration continue des pratiques du département

Vous serez également amené(e) à :

* Promouvoir et développer l'image de la direction au sein du groupe BPCE et en externe
* Participer activement et proactivement au développement et à l'animation de la direction
Vos atouts pour réussir

De formation supérieure Bac+ 5 (ou expérience équivalente), Ecole d'ingénieur / Commerces avec une expérience de 5 à 10 ans sur dans la réalisation et la conduite de projets de transformations (excellence opérationnelle, stratégie, organisation).

Une expérience réussie de transformation intégrant le cadrage et la mise en œuvre d'une feuille de route intégrant des projets d'ordre technologiques (automatisation dont IA, digitalisation...) pour faire évoluer les modèles et processus, est appréciée

Vous êtes idéalement familier avec les secteurs de l'industrie bancaire ou de l'assurance, de leurs enjeux et leurs axes de transformation.

Compétences techniques attendues :

* Direction de projet et méthodologie sur des projets complexes à forte valeur ajoutée (des études d'opportunité et cadrages, jusqu'au pilotage des transitions / déploiements et change management)
* (Grande capacité de) Synthèse et formalisation (dossier de niveau Dirigeant)
* Animation transversales et fonctionnelles d'équipes de tout niveau hiérarchique dans des contextes complexes et/ou stratégiques
* Capacité à conduire et accompagner fonctionnellement des équipes dans le changement

Autres compétences attendues :

* Être orienté(e) client et Business
* Sens du Résultat
* Capacité à agir en transversal, à travailler en réseau
* Esprit d'équipe
* Aisance relationnelle
* Capacité à convaincre, à embarquer ses interlocuteurs – leadership
Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

* Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, Learning ..)
* Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

* Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d'action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire net zéro, accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
* En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
o 1erfinanceur de l'économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d'encours
o 35 Md€ d'encours de financement de la transition énergétique
o 6 millions d'emplois soutenus grâce à l'activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d'équilibre des temps de vie, de santé au travail …

Mais aussi …

* 10 jours de télétravailpar mois
* Une carte ticket-restaurant de 11€ euros par jour de télétravail
* 29 jours de congés payéset entre16 et 19 jours de RTT(en fonction du calendrier des jours fériés)
* 64,2%de prise en charge des frais de transport
* Undispositif d'épargne salarial attractifavec système d'abondement de 2500 eurosannuel
* Unemutuelle avantageuseavec la prise en charge de la cotisation à hauteur de56,3 %
* Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

* 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
* 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,

Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les

professionnels dans l'atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée

dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque

Populaire s'est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur

majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation

humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande

digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque

Populaire offrent aujourd'hui à leurs clients particuliers et à leur

famille des services de banque et d'assurance complets et accessibles en

ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à

développer et pérenniser leur activité.