Gestionnaire conseil allocataires confirmé par mutation - niveau 3 à 4b selon profil h/f

CAF DE L'AIN

À la suite d'une mobilité, le pôle partenariats d'accès aux droits de la Caisse d'Allocations familiales de l'Ain, recherche un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe. Ainsi, un poste de Gestionnaire conseil allocataires confirmé (GCA) est à pourvoir en contrat à durée indéterminée - sur la base du niveau 3/4A ou 4B selon profil.

Le poste est uniquement ouvert aux salarié(e)s titulaires du CQ¿P GCA- Branche famille (ou CQP Vademecaf) disposant d'une expérience sur le métier de gestionnaire avérée de 2 années au minimum.

Qui sommes-nous ? La Caf de l'Ain porte dans le département de l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale et à ce titre verse des prestations familiales et sociales (Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa) à hauteur de 700 millions d'Euros à 105 000 allocataires et à près de 500 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs,). Elle compte environ 300 salariés et son siège social est situé à Bourg en Bresse. La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné et de performance.

Retrouvez toutes les informations sur la CAF de l'Ain, ses missions et sa politique employeur sur les sites :

Description du poste

Intégré(e) à ce pôle, lui-même rattaché au Service Relations aux Allocataires et Partenariats d'Accès aux Droits, vous aurez pour principales activités de traiter les dossiers allocataires adressés par les partenaires notamment dans les messageries dédiées. Vous assurerez également les rendez-vous téléphoniques partenaires sur la hotline.

Dans le détail les missions d'un GCA au pôle partenariats d'accès aux droits sont les suivantes :
- Faciliter l'accès aux droits et aux prestations sociales en apportant une réponse technique aux
partenaires externes et internes.
- Déterminer les droits potentiels, traiter et suivre les dossiers allocataires transmis par
messagerie ou via les outils de communication mis en place, jusqu'à leur résolution
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières
nécessitant un traitement spécifique,
- Réaliser les permanences téléphoniques avec les partenaires et éventuellement des rendez-vous physiques ou en visio.
- Préparer et participer ponctuellement aux interventions partenariales organisées au cours de l'année
- Collaborer collectivement à des projets innovants et créatifs afin de développer l'accès aux droits en interaction avec les partenaires internes et externes
- Réaliser ces missions dans une logique de performance et de qualité de service rendu à l'allocataire et aux partenaires.

Profil recherché

Vos compétences
- Maîtriser la législation des prestations familiales
- Savoir traiter les dossiers allocataires et être polyvalent ou en capacité de le devenir
- Utiliser l'ensemble des applicatifs métiers associés au poste de gestionnaire conseil allocataires
- Avoir une bonne qualité d'expression orale et écrite et avoir une bonne aisance relationnelle
- Avoir le sens du service, de l'écoute
- Travailler en équipe et s'adapter aux méthodes de travail des autres collègues dans un objectif de complémentarité et de solidarité
- Organiser son travail dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés.

Votre formation

Le poste est uniquement ouvert aux salarié(e)s titulaires du CQP GCA / branche famille (ou CQP Vademecaf) disposant d'une expérience sur le métier de gestionnaire avérée de 2 années au minimum.

Informations complémentaires

Télétravail possible dès lors que l'autonomie dans le poste sera acquise.

Travail en open-space.

Contact

Process de recrutement :

WEBINAIRE dédié à la présentation du poste et de son environnement sera organisée le 8 septembre 2025 de 17h00 à 17h30. Les personnes intéressées devront se signaler à l'adresse mail suivante au plus tard le 5 septembre 2025 et recevront un lien de connexion via Teams.

Envie de postuler? Transmettez votre CV à l'adresse avant le 10 septembre 2025 en précisant dans l'objet du mail« Gestionnaire conseil confirmé ».

Entretien jury : Les candidats présélectionnés seront invités à un entretien de motivation organisé le 15 ou 18 septembre 2025.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !