Pour l'Hôtel.D STRASBOURG, hôtel 4 étoiles du centre-ville de Strasbourg, nous recherchons notre nouveau/nouvelle réceptionniste.
Description du profil :
En contact direct avec nos clients, nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le goût de la relation et l'esprit d'équipe.
- Le dynamisme, l'organisation et l'anticipation seront des qualités nécessaires.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, celle de l'allemand ou d'une autre langue est un plus.
Description du poste :
- accueil physique et téléphonique des clients
- saisie des réservations, enregistrement des arrivées et des départs sur le logiciel de réservation
- renseignement de la clientèle sur les activités touristiques de la ville
- répondre aux courriers et emails
- encaissements et facturation
- vérification et mise à jour des disponibilités
Les avantages :
- Salaire de base de 2000 euros pour 12 mois d'expérience,
- Horaires en continu
- 2 jours de congés consécutifs (dont roulement pour les weekends)
- Prime de fin d'année
- Club avantages (Comité d'entreprise)
- Encouragement aux formations personnelles
- Promotion interne
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
Période de travail de 8 Heures
Travail en journée
Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
Pourboires
Prime annuelle
Date de début prévue : 15/04/2024
Experience: 12 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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