Vous serez amené (e) à assurer le support informatique de proximité en environnement industriel, résoudre les incidents utilisateurs rapidement et jouer un rôle de référent technique sur site.
Vos missions seront les suivantes :
-Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic et résolution d'incidents)
-Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance des postes Windows 10/11
-Assurer la gestion des périphériques (imprimantes, écrans, USB, téléphonie...)
-Garantir le support réseau de premier niveau (connectivité, tests de liaison etc)
-Gérer le traitement des tickets via outil ITSM (création, suivi, clôture) /escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire
-Effectuer le support sur les outils Microsoft 365
-Garantir l'application des règles de sécurité (AD, RGPD, accès utilisateurs)
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