Responsable supports applicatifs h/f

Description de l'entreprise :

Créée en 2001, SAD'S Group est une holding qui comprend différentes filiales spécialisées dans le travail temporaire, connues sous le nom de SAD'S INTERIM. Grâce à notre réseau d'agences réparties sur tout le territoire, nous proposons nos services dans un large éventail de métiers. Historiquement présents dans les secteurs du bâtiment et des travaux publics, nous avons depuis élargi notre champ d'activité à d'autres secteurs tels que l'industrie automobile et le secteur médical. Chaque année, SAD'S INTERIM emploie plus de 8000 intérimaires.

http://www.sads-interim.eu/ Nous recherchons pour l'un de nos clients Grands Comptes, basé à Saint Ouen (93), un/une responsable d'applications métiers et support applicatif

Vous serez sous la responsabilité du responsable des opérations du département applications étude et exécution de chantier, vous assurez le support applicatif (niveau 2 et 3) et partagez la responsabilité du maintien en condition opérationnelles (MCO) d'applications métiers variées (étude de prix, suivi de chantier, gestion des pointages, cartographie, gestion d'industrie).

VOS MISSIONS :

Gérer les applications métiers

Etre garant du bon fonctionnement des applications métiers (une trentaine) :

o Etude de prix, Gestion budgétaire,Suivi de chantier o Gestion des marchés à bon de commande (sous Salesforce)

o Applications de pointage Applications cartographiques

Résoudre les incidents remontés par les utilisateurs

Recueillir les besoins spécifiques des utilisateurs, spécifier leurs demandes permettant de réaliser le développement et/ou les paramétrages nécessaires en fonction de ceux-ci ;

Maintenir les paramétrages et référentiels groupe ou partagés par l'ensemble des applications ;

Coordonner les actions des différents acteurs internes (exploitation, postes de travail, développeurs) et externes (éditeurs, prestataires) en veillant au bon respect des procédures et du planning ;

Travailler en relation directe et étroite avec le département Exploitation de la DSI pour les opérations de mise en production ;

Suivre les évolutions et correctifs sur les applications ;

Réaliser l'intégration de données collectées auprès des métiers dans l'ensemble des applications ;

Superviser la mise en production et la maintenance applicative. Communiquer avec le métier et les MOAs

Assurer la communication MOA/métier en fonction des applications confiées ;

Etablir les reportings pour votre hiérarchie et vos clients ;

Participer aux différents comités de pilotage opérationnel client et interne. Assurer le suivi

Assurer le support/promotion des applications auprès des utilisateurs ;

Support à la recette, qualification et correction des anomalies (MCO) ;

Formaliser des modes opératoires ;

Contribuer au maintien et à la mise à jour de la documentation des applications.