Missions :
* Animer et gérer les RH et/ou matériels des équipes ADV et Logistique (niveau de compétences, formations, embauches, aménagements physique, outils informatiques etc);
* Effectuer des points avec les responsables de chaque service en relation avec l’ADV (Commercial, Marketing & Communication, Finance, Production & Achats, R&D, Système d’Information, Qualité) afin d'identifier les dysfonctionnements et valider l'atteinte des objectifs;
* Définir et suivre le budget des services ADV et logistique;
* Veiller à la bonne application des procédures et instructions du SMQ;
* Définir, Prioriser et Piloter des projets d’améliorations (outils informatiques, méthodes de travail etc) en lien avec la gestion des commandes et la logistique conformément aux niveaux de performances attendus.
* Effectuer des points réguliers avec les responsables de chaque service en relation avec la Supply (Commercial, Marketing & Communication, Finance & Comptabilité, Production, R&D, Système d’Information, Qualité) afin d'identifier les dysfonctionnements et valider l'atteinte des objectifs;
Traitement des commandes :
* Etablir les contrats de dépôts/prêts avec les établissements de santé/distributeurs;
* S’assurer que la saisie des commandes est conforme aux contrats commerciaux des clients (produits, tarifs, délais);
* Mettre en place des tableaux de bords des commandes en attente de livraison et animer une communication entre les parties prenantes (production, logistique, commercial, clients etc);
* Suivre la disponibilité des produits par rapport aux besoins définis et communiquer les délais de livraison aux clients (établissements de santé, distributeurs);
* Optimiser les stocks déportés (dépôts/prêts) en fonction de leur utilisation;
* Suivre la tenue des délais annoncés;
* Piloter la préparation et la livraison des commandes en stock conformément aux dispositions convenues avec les clients;
* S’assurer que la facturation aux clients est conforme aux contrats commerciaux et en assurer un suivi (produits/services à facturer, conditions de paiements, suivi des paiements) et de la conformité des produits (péremption) des stocks déportés;
* Organiser et suivre l’inventaire de tous les stocks produits finis déportés;
* Gérer les litiges (échecs de pose, casse instrument, écart d’inventaire etc) : mettre en place des règles, les communiquer en clientèle et les faire appliquer;
* Suivre des réclamations clients et informer le service QARA des problèmes dès réception d’une Fiche Retour Terrain.
Logistique :
* S’assurer que la préparation des colis est conforme aux besoins clients et aux instructions d’expédition en vigueur;
* Définir les règles/conditions de livraison par client;
* Organiser et suivre les expéditions et exportations aux clients et l’inventaire des stocks produits finis sur le site;
* Optimiser l’utilisation des ressources de gestion des stocks et coursier;
* Assurer une relation commerciale avec les transporteurs et traiter les litiges;
* Superviser le process d’entrée en stock des produits
DIPLOMES
- Bac +2 (ventes – commerce)
EXPERIENCE / COMPETENCES :
- Maitrise de la gestion d’équipe (animation, organisation, définition d’objectifs et suivi) ;
- Expérience dans l’administration des ventes
- Connaissance des marchés publics
- Expérience dans la logistique
- Connaissance des techniques du commerce international (incoterms, crédits documentaires
- Maitrise de l’anglais
- Avoir un bon sens relationnel, service client
AUTRES : (ex : langues, logiciels…)
- Maitrise du Pack office ;
- Maitrise d’un outil ERP ;
Présentation de l'entreprise :
EUROS, spécialiste en chirurgie articulaire et rachidienne depuis plus de 30 ans, développe des implants performants et innovants, conçus pour répondre aux besoins des équipes chirurgicales et améliorer le bien-être des patients. Notre maîtrise complète de la chaîne de production, du design à la fabrication, garantit la qualité et la fiabilité de nos produits.
Avec le soutien de chirurgiens experts, nous innovons sans cesse pour simplifier la pose des implants et favoriser la récupération des patients. Présents dans plus de 25 pays, nous continuons d'étendre notre réseau et de partager nos connaissances lors de congrès et événements dédiés.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où l'innovation et l'amélioration des soins sont au cœur de nos actions.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Administration des Ventes & Logistique pour accompagner nos équipes.
Le responsable Administration des Ventes assume les responsabilités de tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de vente :
* Suivre et Piloter les activités administratives des ventes (traitement des commandes et logistique) ;
* Gérer les équipes ADV et Logistique ;
* Gérer le budget ADV et Logistique.
Il/elle tient à la fois un rôle d’acteur et de superviseur. De la prévision commerciale aux livraisons en passant par la gestion des commandes, c’est à lui/elle d’assurer le bon fonctionnement du service ADV.
Il/elle tient à la fois un rôle d’acteur et de superviseur, de la prévision commerciale aux livraisons en passant par la gestion des commandes.
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