Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Chez 3F, nous favorisons l'inclusion en proposant des offres accessibles à toutes et tous. Le recrutement, l'intégration et l'accompagnement de carrière des personnes en situation de handicap font partie des valeurs portées par nos équipes. Diversité des profils, des parcours et des expériences font la richesse de notre entreprise. Au sein du Pôle, vous êtes responsable du suivi de vos dossiers locataires sur un périmètre géographique donné, de l'entrée du locataire jusqu'à la résiliation du bail.
Vous êtes garant de la fiabilité du quittancement et répondez aux demandes d'informations ou réclamations émanant de vos locataires.
Vos missions principales s'orientent autour de :
Gestion du bail
· Préparer le contrat pour signature, dès réception du dossier de candidature, et le transmettre au collaborateur chargé de le faire signer
· Contrôler les documents, au retour du contrat signé, saisir l'entrée dans les lieux, les index d'eau, le prélèvement et les garanties éventuelles, numériser les différents documents et les classer
· Contrôler la facturation avant l'envoi du premier avis d'échéance
· Mettre à jour le dossier du locataire et/ou la base de données avec les informations fournies
· Assurer le traitement des régularisations de charges d'eau des locataires
· Répondre aux demandes d'information ou aux réclamations, non techniques, du locataire, en fournissant les informations ou documents demandés, dans les délais
· Traiter les demandes de transfert de bail (décès et abandon de domicile) et de baux glissants des logements
· Vérifier la bonne imputation de l'APL, en effectuant les recherches nécessaires, en procédant au remboursement des rappels perçus
· Gérer la facturation des indemnités d'inoccupation aux réservataires
· Analyser et valider certaines régularisations de charges et mettre à jour régulièrement les acomptes de charges
Départ du locataire
· Enregistrer le congé émis par le locataire en accuser réception, en informer le désignataire et les personnels concernés
· Sur information du gardien ou à réception de l'état des lieux de sortie, saisir la résiliation et les index d'eau
· Etablir dans les délais légaux la liquidation de compte en procédant notamment à la facturation des travaux récupérables d'EDL, et à la liquidation du compte APL
· Suivre des dossiers débiteurs résiliés inférieurs au seuil fixé dans la procédure, et mettre en oeuvre les actions permettant leur recouvrement. Au-delà de ce seuil, transférer le dossier locataire débiteur au personnel spécialisé
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