Chargé de clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco Tech & ingénierie recrute un Chargé de clientèle H/F en intérim à Paris 10.La société est une PME française de haute technologie, spécialisée dans la conception et la fabrication de relais hermétiques et de relais de fonctions qualifiés pour les secteurs aéronautique, ferroviaire et nucléaire.
Votre mission
tre l'interlocuteur.trice privilégié.e d'un portefeuille clients (distributeurs, grands comptes, clients stratégiques ou standards), en assurant un accompagnement complet de la commande jusqu'à la livraison, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Vos responsabilités clés :
Support commercial & relation client

* Répondre aux demandes sur les produits : prix, disponibilité, délais, etc.
* laborer les offres commerciales en lien avec les équipes de vente
* Identifier des opportunités de business (up-selling, services complémentaires)
* Saisir et actualiser les prévisions clients dans le système ERP
* Gestion des commandes
Vérifier la conformité des commandes avec les contrats négociés
* Saisir les commandes sous 48h, assurer les modifications si besoin
* Suivre les livraisons, informer en cas de retard ou changement
* Gérer les expéditions partielles et les ajustements logistiques
* Service après-vente & réclamations

Accueillir, traiter et suivre les réclamations (logistique, qualité, technique)
* Contribuer au suivi des paiements clients et à la résolution des litiges
* Participer aux communications clients en période de crise
Support technique de premier niveau
* Comprendre les demandes techniques pour les transmettre aux bons interlocuteurs
* Avoir une connaissance globale des produits pour orienter efficacement les clients



Votre profil

* Formation en gestion commerciale, commerce international ou équivalent
* Expérience en service client, ADV ou support commercial, idéalement dans un environnement industriel et international
* Anglais courant requis, une seconde langue (Italien, Espagnol, Allemand, Néerlandais) est un atout
* Aisance avec les outils ERP, EDI, Excel
* Bonne connaissance des flux logistiques, douaniers, export, et SAV
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à gérer les urgences



A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
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