Référence CSP: 2024-1547587
Sous l'autorité hiérarchique du chef de service fonction support, le/la gestionnaireadministratif(ve) est :
- Chargé(e) d'assurer du secrétariat de la direction de l'UO et la gestion du courrier interne du site Vinci (60%)
- Chargé(e) d'assurer les inscriptions aux certifications en langues et le suivi clientèle (40%)
Chargé(e) d'assurer le secrétariat de la direction de l'UO :
Prise de note et compte rendu de réunions, relevé de décision et en assurer le suivi
Planification de réunions
Commande et suivi d'achats
Organisation de déplacements des agents
Assurer le traitement et le suivi des courriers
Rédiger et mettre en forme la correspondance
Traiter et répondre aux demandes d'informations
Contribuer à l'organisation d'évènements internes ou externes et la communication associée
Gestion de dossiers et de ses échanges :
Assurer, le cas échéant l'accueil physique et téléphonique
Assurer la diffusion de la communication interne de l'UO
Préparer le matériel et l'ordonnancement des salles de réunion de l'UO
Gestion du courrier interne :
Assurer la distribution, la collecte du courrier du bâtiment Vinci et l'expédition du courrier interne
Procéder aux contrôles permettant l'établissement des services faits concernant le courrier
Gestion des inscriptions aux certifications et suivi clientèle :
Traitement des dossiers d'inscription spécifiques
o Inscription aux certifications en langues
o Suivi des inscriptions en vue de l'établissement des services faits
o Création des inscrits tests
Gestion des modifications et annulations de commande
o Traiter les modifications et annulations de commande / rétractations / cessations anticipées et le cas échéant, réaliser les certificats administratifs associés
Suivi de clientèle et de la qualité de traitement des dossiers
o Effectuer les recherches et fournir les éléments nécessaires au traitement des
réclamations et contentieux
o Renseigner l'outil de gestion de la relation client au fur et à mesure de l'instruction
du dossier
o Participer à l'activité de pilotage de la satisfaction-clients
o Prendre en charge les appels sortants pour assurer la complétude de certains
dossiers
Experience: Débutant accepté
Centre National d'Enseignement àDistance (CNED)
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