Téléconseillers - alternance h/f

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Téléconseillers - Alternance H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Téléconseiller

Type de contrat

Alternance

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

10

Présentation du Site ou de la Direction

Ce poste est basé à CESSON Sévigné (A proximité de la clinique Cesson Sévigné/ILLE ET VILAINE) dans un cadre de vie très agréable : proximité d'un parc urbain (parc des Gayeulles) et d'un centre commercial (Les Longs Champs). Le site est bien desservi par les transports en commun (Bus/Métro), et reste facile d'accès pour les transports individuels.

Missions confiées

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et
prospects par téléphone et par mail ;
- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des
applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Préparation d'un BTS Banque / Assurance / NDRC

Compétences dominantes : Capacités d’organisation, rigueur, bon niveau rédactionnel, maîtrise d’office 365 et EXCEL,

Expérience professionnelle : Débutant accepté