Rattaché(e) au Responsable Infrastructure, vous intervenez sur un périmètre mêlant support IT et administration systèmes & réseaux. Support & exploitation (cœur du poste à court terme) Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (outil de ticketing GLPI) Assurer le support de proximité (postes, accès, messagerie, outils collaboratifs) Qualifier, diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents Participe au maintien en condition opérationnelle du parc informatique (sans oublier gestion des inventaires licences, postes, …) Administration systèmes & réseaux (montée en compétence progressive) Participer à l’administration des réseaux LAN/WAN (TCP/IP, VLAN, VPN) Contribuer à la gestion des accès et droits utilisateurs Participer à la supervision et au bon fonctionnement des équipements réseaux Intervenir sur les configurations simples (switch, firewall, accès réseau) Sécurité & bonnes pratiques Appliquer les règles de sécurité du SI (gestion des accès, mises à jour, antivirus…) Participer à la gestion des incidents de sécurité Contribuer à la démarche ISO 27001 / SMSI Évolution Monter progressivement en compétence vers un rôle d’administrateur systèmes & réseaux confirmé Participer à des projets d’amélioration du SI Être force de proposition sur les outils et pratiques Le poste comporte une dimension support importante à court terme, avec une évolution vers des missions d’administration réseaux. Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur en informatique de type Bac2 à Bac3 (BTS SIO, DUT, Licence…), vous justifiez d’une première expérience professionnelle de minimum 1 an, en dehors de l’alternance, idéalement acquise sur un poste orienté support IT ou exploitation. Vous disposez de bonnes bases en administration systèmes, notamment sur les environnements Windows (postes de travail et premières notions serveurs), ainsi que d’une première approche des environnements Linux (Ubuntu). Vous avez également des connaissances des fondamentaux réseaux et des protocoles courants. Une première expérience des bonnes pratiques (ITIL, ISO 27001) serait un plus. Vous êtes à l’aise dans un environnement opérationnel, savez analyser des incidents et contribuer à leur résolution. Vous faites preuve de bonnes capacités de communication et appréciez le travail en équipe. Ce que nous apprécierons chez vous : Votre implication et votre sérieux, avec une volonté de progresser et d’apprendre dans un environnement exigeant mais bienveillant. Votre esprit d’équipe : vous savez partager l’information, documenter vos actions et collaborer efficacement avec vos collègues et les équipes clients. Votre rigueur et votre méthodologie, notamment dans le traitement des incidents et la gestion des tickets. Votre capacité à gérer les priorités, en particulier dans des contextes opérationnels ou lors d’incidents. Votre autonomie progressive, alliée à votre curiosité technique pour monter en compétence sur des environnements Windows, Linux (Ubuntu) et réseaux (LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, VPN). Ce que vous apprécierez chez nous : La largeur de notre éventail de technologies nous permettant une veille active du marché : on ne s’ennuie pas et on apprend tous les jours ! Notre stratégie de maitrise en interne des technologies employées y compris lorsqu’elles sont plus rarement externalisées Être un acteur clé de notre sécurité informatique et au-delà de notre SMSI, de la structuration de notre forte croissance. Type d’emploi : Temps plein, CDI, basé à Saint-Mandé, vous serez amené à intervenir occasionnellement sur nos différents sites (Région Parisienne et Amiens). Salaire Brut Annuel : 38 - 40 K€ fixe, auquel s’ajoute une part variable, selon votre expérience et votre profil. Avantages : Tickets restaurants, prise en charge 50% Pass Navigo, mutuelle, RTT, … Pour postuler : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Avantages RTT Chèques cad Expert en dématérialisation de processus métiers depuis 35 ans, Puce & Plume est l’un des rares acteurs capables d’intervenir à la fois sur les phases de conseil en transformation digitale, de développements informatiques innovants et de prestations externalisées de gestion de flux documentaires (numérisation, traitement de données et gestion déléguée). Ce positionnement original lui permet d’accompagner avec une réelle agilité des ETI dans la refonte globale de leur modèle et de leur marché. Très apprécié par ses clients pour son innovation agile, son sens du service et sa fiabilité, notre Groupe a quintuplé son activité en 10 ans et réalise un chiffre d’affaires annuel > 10 millions d’euros avec 150 collaborateurs de profil très complémentaires. Le Groupe Puce & Plume accompagne ses clients en tant que conseil en expression de besoins et en conduite du changement. L’entreprise, en tant qu’éditeur et intégrateur de solutions applicatives complexes, propose des solutions embarquant IA et process automation dont l’ergonomie UI/UX est optimisée afin de simplifier et d’améliorer les Services en ligne, le partage des données (GED), les workflows et la sauvegarde des datas clés (SAE). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes & Réseaux Junior / Support IT, avec une forte appétence pour le support utilisateurs et une envie de monter en compétence sur l’administration systèmes et réseaux.
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