Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le poste d'Assistant(e) commercial(e) ADV F/H.
Votre rôle dans l'organisation sera de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients pièces de rechange dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communiquer à la clientèle des informations techniques et commerciales sur les produits/services de l'entreprise.
Pour ce faire, vos missions principales seront :
Relation client :
Assurer un accueil téléphonique
Orienter et informer une personne/ client
Suivi commercial :
Fidéliser le portefeuille clients
Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
Établir un devis
Assurer un service après-vente
Gestion administrative :
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Assurer la gestion administrative d'une activité
Amorcer des litiges
Développement des ventes pièces de rechange :
Identifier de nouvelles opportunités commerciales, proposer des actions promotionnelles et participer activement à l’élargissement de la base clients, en lien avec les objectifs définis par la direction commerciale.
Contribution au développement commercial :
Analyser les chiffres de vente, participer aux décisions tarifaires et contribuer à l’élaboration d’une offre attractive.
Assurer également une veille concurrentielle et sectorielle pour rester en phase avec le marché.
Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un ERP (SAP).
Capacité à gérer et mettre à jour des données commerciales (commandes, devis, relances, reporting).
Connaissance des processus de vente, de l’ADV ou du support commercial.
Aisance dans la rédaction de documents : mails clients, comptes rendus, tableaux de suivi.
Savoir‑être attendus :
Rigueur, fiabilité, sens du détail.
Proactivité dans la résolution de problèmes.
Adaptabilité dans un environnement où les demandes peuvent évoluer rapidement.
Esprit collaboratif et posture positive.
Maitrise de l'anglais
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