Le groupe HALTON est un groupe familial, leader technologique mondial dans les solutions de ventilation pour les espaces exigeants. En tant qu'Assistant Technico-Commercial, vous jouerez un rôle dans la gestion des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation. Vous interviendrez en interface directe avec plusieurs services (clients, commercial, comptabilité, achats, ADV, usines) afin d'assurer la bonne exécution des commandes et la satisfaction client. Ce poste requiert à la fois des compétences techniques, organisationnelles et relationnelles.
La connaissance impérative de SAP et une expérience confirmée en ADV (Administration des Ventes) ou en Customer Service sont indispensables pour réussir dans cette fonction.
Missions principales :
- Répondre aux demandes clients concernant les délais et informations produits
- Élaborer des devis en sélectionnant les équipements adaptés
- Vérifier la solvabilité des clients en lien avec le service crédit
- Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à la facturation
- Gérer l'envoi des plans pour validation avant production
- Assurer le suivi des commandes, y compris la relance des usines si nécessaire
- Traiter les retours produits et les éventuels litiges
- Mettre à jour les informations dans les outils CRM (Customer Relationship Management)
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