Localisation : Crolles (38) Type de contrat : CDI Entreprise : Nomadia Nomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l'équipe Costumer Success. Le candidat aura comme: Missions principales: Réaliser le support technique client N1 N2 par téléphone et via un outil de ticketing (zendesk). Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia. Tests et validations techniques en collaboration avec la R&D. Missions secondaires: Tests et programmations de matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres) Prise en charge des retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité) Participation à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia. Profil recherché Bac 2 ou 3 Technicien d’Assistance Informatique ou équivalent Maîtrise parfaite du français oral et écrit Anglais niveau B2 souhaité Avec des compétences techniques comme : Une connaissance d’un outil ticketing du marché souhaité Une bonne capacité d’analyse et de diagnostic des incidents techniques Une maîtrise des outils informatiques et digitaux Qualités souhaitées Bon communiquant, esprit d’équipe et aisance relationnelle Rigueur, organisation et gestion des priorités Autonomie et sens de l’organisation Ponctualité et fiabilité Intérêt pour les technologies Informations complémentaires Salaire : 35 000 € brut annuel (fixe) Temps de travail : 35 heures / semaine Date de prise de poste : Dès que possible – idéalement à partir du 12 mai 2025 Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine possibles après la période d’intégration Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) solution et doté(e) d’un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous !
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