Contexte et environnement
TotalEnergies recherche un Delivery Lead SAP (Echange & Integration) (F/H). Le poste est localisé à La Défense. Dans un environnement en transformation avec des mutations technologiques rapides et rattaché à TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), vous rejoignez la Squad « Opération, Cybersécurité & Echanges De Données », dans une équipe de 10 personnes. Vous intervenez sur un périmètre mondial dans un contexte multidisciplinaire et multiculturel.
Le poste concerne le support technique des systèmes SAP et non SAP des différentes branches de la compagnie. Vous serez responsable du delivery quotidien de l'équipe run et participerez à la conception des solutions (SaaS / Cloud Privé / Cloud Public, SAP Integration Suite, SAP BTP API Management).
Activités
* Garantir la QoS, la performance et la disponibilité de la solution
* Gérer les activités de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur son périmètre : incidents, changements, configurations, monitoring, sauvegardes, sécurité
* Suivre les incidents et demandes de service qui ne passent pas par le Service Desk
* Assurer la conformité SOX et le respect des processus
* Piloter les activités externalisées (TMA, fournisseurs SaaS) et être le contact principal avec les fournisseurs
* Vérifier la qualité et le respect des SLAs
* Mesurer la performance opérationnelle et suivre le budget
* Mettre à jour les référentiels et la documentation
* Contribuer à la roadmap technique et fonctionnelle, en intégrant les besoins non fonctionnels
* Définir le modèle de delivery en run et les niveaux de service en collaboration avec le chef de projet
* Assurer la transition Build to Run
Profil du candidat
Diplômé(e) d’un Bac+5 (école d’ingénieur ou université), avec au moins 8 ans d’expérience en exploitation informatique, dont 5 ans sur SAP, notamment SAP Business Suite. Maîtrise des architectures SAP, des outils ServiceNow et Jira, connaissance des méthodologies Agile et ITIL. Expérience en pilotage et coordination. Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
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