**Découvrez notre offre de poste IT Support Technician : **
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Ce poste consiste à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en répondant à leurs problèmes techniques par téléphone ou par email.
Mission clé : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels à distance pour garantir la disponibilité des systèmes informatiques.
En tant qu'IT Support Technician, vous serez chargé de :
* Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs en utilisant les outils de gestion des tickets.
* Collaborer avec l'équipe IT pour l'optimisation et la mise à jour des systèmes informatiques.
* Proposer des améliorations pour automatiser et améliorer les processus de support.
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences en communication, capable de travailler efficacement en équipe et ayant une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et MacOS.
Vous aurez également besoin de maîtriser les outils de bureautique (suite Microsoft Office) et d'expérience avec des systèmes de gestion de tickets comme Zendesk ou Jira.
Nous offrons un environnement de travail hybride, avec des périodes de présence en entreprise et en formation. Vous bénéficierez également d'une réduction de présence en entreprise 1 à 2 fois par mois.
Poste basé dans le Centre-Val de Loire.
Rythme d'alternance et présence en entreprise du lundi au vendredi.
Périodes de travail de 8 heures.
Repos le week-end.
Travail en journée.
Vous devez être candidat à l'alternance effectuant votre formation avec OpenClassrooms.
Vos missions seront guidées par nos objectifs et valeurs.
Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez pas à postuler !
Profil recherché
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- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
- Compétences en gestion des tickets et outils de support technique.
- Maîtrise des outils de bureautique (suite Microsoft Office).
- Expérience avec des systèmes de gestion de tickets comme Zendesk ou Jira.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.