FITOUR Voyages, réseau d'agences de voyages implanté dans le sud-ouest France recrute dans le cadre de son développement :
Un.e conseiller.ère voyages pour notre agence de Périgueux (24) avec 2 ans d'expériences minimum en agence de voyages.
Description du poste :
En qualité de conseiller.ère voyages, vous assurez le conseil et la vente aux clients, des services et produits (circuits, séjours, forfaits, billetterie, etc.).
Vous êtes à l'aise avec la personnalisation des offres en fonction de chaque client. À l'heure de la généralisation d'Internet, l'agent de voyages doit apporter une valeur ajoutée humaine. Il est expert de la conception de voyages sur-mesure.
Missions :
- Accueillir,
- Réaliser les opérations de réservations et de ventes en réponse à la demande des clients,
- Concevoir l'assemblage de prestations,
- Organiser l'affichage de l'espace de vente et la mise en avant de produits prestataires partenaires,
- Participer à des opérations de promotion des ventes et d'activation du fichier clients afin de développer le portefeuille d'affaires et les ventes,
- Veiller le marché.
Compétences requises :
- Issu(e) d'une formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience significative réussie au sein d'une agence de voyages,
- Maîtrise des outils professionnels (GDS, sites BtoB.). La connaissance du logiciel GALILEO et/ou AMADEUS est souhaité, tout comme la maîtrise du PACK OFFICE. La connaissance du logiciel ABC tourisme (back office) est un plus,
- Bon relationnel, capacité d'accueil, d'écoute, d'analyse et d'organisation,
- Rigoureux.se, organisé.e et efficace, vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité,
- Expérience de 2 ans souhaitée dans un poste similaire
Informations :
- Type de contrat : CDI
- Durée hebdomadaire de travail : 35h ou 37h
- Rémunération : selon expérience et qualification
Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Variable selon objectif
Experience: 2 An(s)
Compétences: Réglementation du transport aérien,Logiciel professionnel Amadeus,Logiciel professionnel Galileo,Concevoir un voyage à la carte,Contrôler la conformité des données ou des documents,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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