Ingénieur support/ingénieure support

Ingénieur support/Ingénieure support, Isère (38)

Isère (38), France

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de solutions logicielles de pointe, un(e) Consultant(e) support Informatique Industrielle et Automatisme (F/H).

En charge de dynamiser l’utilisation et la vente à travers le monde de notre suite logicielle – permettant de créer, exécuter et superviser des programmes automates – et bénéficiant de la formation, l’aide et la grande expertise de vos collègues, dont certains sont présents depuis la création de l’entreprise en 2002, vous contribuerez aux activités suivantes :

* Support technique – environ 50% de la charge de travail
* Entretenir la relation technique avec nos clients en premier lieu.
* Analyser et qualifier les problèmes/demandes techniques en vue de leur résolution ou de leur transmission aux équipes de R&D.
* Améliorer en continue l’aide technique (tutoriels, FAQ, programmes d’exemple…)
* Avant-vente – environ 30% de la charge de travail
* Assistance et démonstration technique en soutien de l’équipe commerciale.
* Proposition technique de solution pour un client potentiel.
* Développement de proof-of-concepts.
* Participation aux activités marketing afin de promouvoir à l’international.
* Test et validation – environ 15% de la charge de travail
* Réalisation des tests des fonctionnalités du logiciel et vérification de l’absence de régression liée au développement.
* Création de cas de tests dans l’outil Devops pour les fonctionnalités testées ou bugs rencontrés.
* Création d’applications de test en IEC61131-3.
* Formation – environ 5% de la charge de travail
* Formation des clients à la programmation IEC 61131-3 (ST-LD-FBD-SFC) à l’aide du logiciel.
* Formation sur la norme IEC 61850 et son application.
* Formation sur des demandes spécifiques.

Profil recherché :

* Formation BAC+3 à BAC+5 avec expérience dans l’informatique industrielle et les systèmes embarqués.
* Compétences souhaitées :
* Utiliser et comprendre Linux de base.
* Utiliser, comprendre et déboguer un ou plusieurs protocoles industriels.
* Anglais lu, parlé et écrit (professionnel).

Compétences appréciées :

* Programmation en IEC61131-3 (ST-LD-FBD-SFC).
* Utilisation, compréhension et débogage de protocoles comme IEC 61850, IEC 61850, etc.
* Disponibilité pour déplacements professionnels réguliers, avec capacité d’adaptation aux exigences de voyages, tant au niveau national qu’international.
#J-18808-Ljbffr