Chargé d'opération « gestion des usagers » (h/f)

Le poste en charge de la gestion des usagers domestiques et non domestiques (= effluents industriels) a été créé afin :
- d'assurer l'instruction des demandes d'urbanisme sur le volet eaux usées et eaux pluviales ;
- de traiter en continuité les demandes de branchement ;
- de réaliser les contrôles de raccordement neuf ou existant (contrôle vente ou campagne de recherche) ainsi que
le suivi des mises en conformité ;
- de traiter les dossiers relatifs aux des effluents non domestiques.

L'agent participe à l'atteinte des objectifs principaux de la Direction :
- Qualité de réponse aux usagers ;
- Continuité de service ;
- Respect de la réglementation, des dispositions des règlements en vigueur et des procédures ;
- Sécurisation des actes ;
- Conformité des installations ;
- Préservation des milieux ;
- Maintien de la salubrité publique.

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE:

MISSIONS MUTUALISEES :
ASSAINISSEMENT COLLECTIF (EFFLUENTS DOMESTIQUES, NON DOMESTIQUES ET ASSIMILES) + EAUX PLUVIALES:
Instruction des autorisations d'urbanisme ou des nouvelles demandes de déversement
Suivi des branchements neufs
Gestion des branchements existants

Missions spécifiques : Gestion des effluents non domestiques
Connaissance et maitrise des rejets non-domestiques
Régularisation et suivi des déversements

PRINCIPAUX ATTENDUS :
Fiabilité des avis ; respect des délais d'instruction et de réponse aux usagers ; réponse de qualité aux usagers ; réactivité encas de NC entrainant des risques sanitaires ou environnementaux ; respect de la réglementation et des règlements de services ; respect des procédures ; sécurisation des actes ; « zéro » recours ; traçabilité ; prise de recul ; sécurisation de la réponse ; rigueur ; fiabilité des devis ; mise en facturation sous 1 mois après le contrôle.
Être force de proposition : Note d'opportunité et de faisabilité (contexte / enjeux / propositions de solutions opérationnelles avec points forts et points faibles / Opportunités et risques / pré-chiffrage du coût global / plan d'actions et rétro-planning).
Implication dans la démarche qualité.

MISSIONS SPECIFIQUES : GESTION DES EFFLUENTS NON DOMESTIQUES:
Gestion globale relative à la connaissance et la maitrise des rejets non-domestiques
Régularisation et suivi des déversements

TACHES COMMUNES A TOUTES LES ACTIVITES:
Renseignement du SIG + l'outil métier + la base de données usagers et le serveur ;
Renseignement et suivi des processus du service ;
Relations avec les usagers et sensibilisations des différents acteurs ;
Application des règles d'hygiène et de sécurité (indicateurs/attendus : port des EPI ; respect des procédures ; alerte en cas de « presque accident »).

Habilitations requises : formation CATEC et permis de conduire VL.

Merci d'adresser votre candidature + CV avant le 9 février 2026