L'IFFP - Institut Français de Formation Professionnelle est un organisme de formation d'envergure nationale qui propose des formations courtes, diplômantes avec des parcours professionnels.
Nous proposons des formations'excellence, en initial ou en alternance, dans les domaines d'audiovisuel, son, communication, marketing et digital.
Avec une certification d'état QUALIOPI pour nos 4 expertises : Actions de Formations, Bilans de Compétences, VAE (Validation des Acquis de'Expérience) et CFA.
Notre siège est situé à La défense - Nanterre Notre entreprise partenaire MARQUE DE LUXE est à la recherche de 5 profils alternants pour un poste de conseiller de vente junior.
- BTS MCO ou BTS NDRC
Vos missions :
Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium
Et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil
Clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et
Constante ;
Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société
Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au
sein de la Société.
tous les clients;
Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre
précisément à leurs
besoins;
Connaître l'intégralité des produits de la collection afin de mieux
conseiller les
clients ;
Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d'assurer
l'efficacité des
ventes;
Participer à l'ouverture et à la fermeture du magasin ;
Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la
clientèle e-com
en assurant le service client premium ;
Suivre et comprendre les indicateurs de performance.
Description des activités
Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque
Lacoste pour être en
mesure de les incarner sur le point de vente ;
Maintenir un espace de vente premium;
Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium :
S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur
magasin Lacoste;
Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et
se tenir entièrement à la
disposition des clients ;
Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de
couleur, disponibilité selon
les tailles, composition du tissu)
Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le
Club Lacoste auprès de
chaque client, et connaître tous les avantages du programme
Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
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