Expert en bâtiment - indemnisation ird maaf montpellier h/f

Expert en bâtiment - Indemnisation IRD MAAF MONTPELLIER H/F, Montpellier

Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous offre autant d’épanouissement dans votre carrière que d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !


Votre mission :

Sous la responsabilité de votre manager de proximité :

1. Met en œuvre les moyens et solutions nécessaires à la gestion des dossiers de fréquence.
2. Assiste et conseille les clients / victimes dans les différentes étapes d’instruction, d’évaluation et de règlement du dossier dans une relation de proximité.


Vos responsabilités :

* Garantit la qualité de la gestion des dossiers de fréquence, de l’instruction jusqu’au règlement.
* Garantit la qualité de la prestation de service au client / à la victime.
* Garantit la pertinence de sa stratégie de gestion.
* Contribue à l’exactitude des évaluations et des niveaux de provisionnements des sinistres, maîtrisant ainsi les coûts.
* Contribue à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.
* Oriente et conseille le client sur son environnement d’assurance/prévention et réalise des actions de mise en relation avec les réseaux commerciaux et partenaires inscrits dans la stratégie de l’entreprise.


Vos principales activités :

1. Accueille et prend en charge la demande du client, l’informe à chaque étape du dossier, et procède à l’instruction des dossiers de fréquence.
2. Étudie et analyse les dossiers (jurisprudence, responsabilités, etc.).
3. Définit, à partir de plusieurs scénarios, la stratégie de gestion la plus adaptée, en privilégiant une résolution amiable.
4. Décide de la prise en charge ou du refus d’un dossier, argumente son choix, et participe à des instances professionnelles pour arbitrage.
5. Réalise un diagnostic technique, évalue le dommage, et révise les engagements si nécessaire.
6. Décide d’engager un recours ou une action judiciaire si pertinent.
7. Identifie et missionne les professionnels/prestataires adaptés aux enjeux du dossier.
8. Négocie avec les compagnies adverses et le client sur les montants d’indemnisation et les conditions de règlement.
9. Coordonne la réalisation de la prestation et procède aux règlements.
10. Apporte assistance et conseil aux clients, communique avec les entités internes et externes.
11. Est le lien opérationnel entre les réseaux commerciaux et le client.

Au quotidien, vous serez en contact avec les clients sur le terrain pour mener une mission d'expertise et analyser les préjudices subis.

Chez COVEA, nous valorisons la diversité et l’égalité des chances. Nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes opportunités de parcours professionnel !


Profil recherché :

- Formation bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction, un certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus.

- Une formation technique ou une expérience en bâtiment (maîtrise d'ouvrage, expertise après sinistres) est souhaitée.

- Domaines de compétences : contractuel, conventionnel (dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles), responsabilité civile, décennale, dommages-ouvrage.

- Qualités : capacité d’analyse, autonomie, rigueur, sens de la négociation, orientation client, bonnes qualités de communication orale et écrite, maîtrise de soi.

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