* Gestion backoffice SAV : traitement administratif et suivi complet des litiges. * Réception des réclamations et analyse des problèmes signalés. * Coordination avec les responsables de secteur pour faire le point sur chaque dossier. * Rédaction de réponses écrites professionnelles à destination des clients. * Appels sortants pour confirmer la prise en charge des litiges et préparer les rendezvous avec les responsables. * Validation et suivi des prestataires en lien avec le SAV. * Suivi administratif : gestion des commandes d'outillage, préparation de supports pour réunions régionales. * Consolidation de KPI et réalisation de reporting. * Utilisation avancée d'Excel (analyse, consolidation, qualité des données). 13ème mois - Tickets restaurant - Prime annuelle
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.