Apprenti(e) réceptionniste f/h

Description du poste


Vous avez le sens du détail et êtes à la recherche d'un nouveau challenge en réception !



Postulez au Château de Berne !



Sous la supervision du Chef de Réception, vous participerez à la qualité de l'accueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein du Domaine.

Vous serez en charge de missions opérationnelles & administratives :

* Check-ins des clients : accueil, formalités, accompagnement en chambre, et des check-out des clients : vérification de factures et encaissements,
* Entretien du relationnel clients,
* Respecter les procédures de facturation et d’encaissement,
* Prise de réservation en direct, par téléphone et par mail,
* Entretien de la communication interservices pour assurer le bon fonctionnement de la structure.
* Accompagnement de toute demande client ayant pour conséquence la satisfaction clientèle.

Qualifications


Vous êtes en école hôtelière ou de formation dans les métiers de l’Hébergement.

Vous avez un excellent relationnel et une bonne aisance orale.

Votre présentation est soignée et vous faites preuve de rigueur.

Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais et si vous parlez une troisième langue, c’est un plus.



Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.



Informations supplémentaires

* Un salaire selon la grille en vigueur
* Deux jours de repos consécutifs
* 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
* Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
* Un cadre de travail unique au milieu des vignes
* Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
* Une possibilité de logement tout équipé, possiblement en collocation
* Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.