Responsable fonctionnel servicenow h/f

Missions et Responsabilités :

Au sein du CIO Office, le Responsable fonctionnel ServiceNow a pour principales missions :

- Gérer les activités de Run et Projet de la plateforme Service Now en mode Agile.
- Définir et prioriser les éléments du produit à développer selon des critères de valeur à créer, de criticité, de pertinence.
- Gérer le backlog des demandes selon une liste ordonnée de fonctionnalités, d’améliorations, de tâches à réaliser.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de développement et les parties prenantes
- Garantir le bon alignement des travaux à réaliser avec les besoins et attentes des utilisateurs.
- S’assure de la qualité des livrables, y compris documentaires
- Veille à ce que la plateforme SAAS Service Now (ITSM, ITOM, HRSD, SPM, ITAM) soit up to date avec un usage optimisé des standards éditeurs de la plateforme.
- Maximiser la valeur des produits ServiceNow en démontrant leurs bénéfices auprès des business partners et en assurant l’amélioration continue des process supportés par la plateforme
- Gérer le suivi de l’usage effectif des licences de la plateforme
- Porter les enjeux ServiceNow en comité de pilotage.