Conseiller clientèle

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Rémunération indicative Rémunération brute mensuelle comprise entre 1900 et 2000€ brut. Descriptif de l'emploi Suite à une vacance de poste, le SDEA recherche un conseiller clientèle. Vous aurez en charge la réception des appels et le traitement des demandes par mél de nos usagers-clients. Missions / conditions d'exercice A ce titre, vous :
- Traitez les demandes de clients professionnels et particuliers ;
-Mettez à jour les dossiers clients ;
-Réalisez des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du métier (courriers, mails, indicateurs de suivi…) ;
-Faites l’interface avec les équipes de terrain (gestion des urgences, prises de rendez-vous….).

Vous serez amené(e) à participer à la permanence de crise. Profils recherchés Vous avez une bonne maîtrise de la relation client par téléphone, une aisance relationnelle et un fort sens du service. Idéalement, vous justifiez d'une expérience en centre d'appels.

Vous possédez également le sens de l’organisation et de la méthode. Vous aimez travailler en autonomie et savez évoluer en équipe.

Enfin, votre capacité d’adaptation et d’anticipation au regard de la multitude des situations rencontrées, sont autant d’atouts pour réussir cette mission.
L’aisance rédactionnelle est un plus.