Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Télétravail: Hybride
Déplacements: Déplacements exceptionnels
Référence: 448
Aperçu des informations
Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.
La Direction Service Client de Bouygues Bâtiment Sud-Est intervient sur l’ensemble du cycle de production d’un ouvrage, de l’obtention d’une affaire à la fin de sa garantie décennale. Par sa gestion de la qualité produit et du service après-vente, elle est actrice de l’excellence opérationnelle et participe aux différentes étapes de l’accompagnement client.
La Direction Service Client souhaite accueillir un(e) Chargé d’Affaires SAV H/F pour renforcer l’équipe en place. Les opérations sont principalement réparties sur le territoire du Rhône, de la Loire et de l’Est du Puy-de-Dôme.
Vos principales missions seront de gérer les garanties des constructeurs en cas de désordres ou de sinistres, en évaluant l'application des garanties et, si nécessaire, en mobilisant les dispositions contractuelles avec les sous-traitants et fournisseurs. Vous participerez aux rendez-vous d'expertise, diagnostics techniques, et superviserez le chiffrage et l'exécution des travaux afférents.
Vous identifierez les causes des dommages TCE : réception, analyse des réclamations, diagnostic technique sur site.
Vous piloterez la mise en œuvre des garanties : définition et suivi des travaux, communication avec les clients, reporting à la hiérarchie, recours, etc.
Vous interviendrez également en amont auprès des équipes travaux via des visites de chantier en phase d'exécution, des conseils aux services études lors du chiffrage et du choix d'options.
Ce poste implique des déplacements réguliers au sein des agences et chantiers du territoire.
De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans une entreprise de construction, un bureau de contrôle ou le suivi d’exécution de chantier. Une connaissance en assurance construction serait un atout.
Vous êtes:
* Reconnu(e) pour votre pédagogie, votre capacité à persuader, et vos qualités relationnelles
* Apprécié(e) pour votre rigueur, efficacité, organisation, esprit d’innovation, et force de proposition
Ce que nous ferons ensemble:
* Accompagner dans la durée les clients et parties prenantes de la construction (maîtres d’ouvrage, maîtres d'œuvre, architectes, entreprises), ainsi que les utilisateurs et exploitants des ouvrages
* Participer à la satisfaction de nos clients à travers vos actions
* Contribuer à notre image de marque
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