Gestionnaire frais de santé en assurances - bilingue anglais - cdi - paris f/h

Overview

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés), quel que soit le canal de prise de contact.

Votre objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si être « Gestionnaire frais de santé » chez APRIL vous permettait …


Vos futures missions

Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL, filiale du groupe APRIL, spécialisée en assurances santé internationale. Nous accompagnons plus de 180000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels.

Rattaché(e) à la direction des opérations, vous vous occuperez des demandes de remboursement de frais de santé. Vous aurez environ 50% de téléphone et 50% de traitement. Les demandes se feront en français et en anglais.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Répondre par téléphone aux demandes concernant les garanties de leur contrat,
* Analyser les demandes de remboursement, et en fonction du contrat, rembourser les frais de santé,
* Traiter les réclamations complexes concernant les demandes de remboursement.
* Atteindre les objectifs de qualité et de quantité liés au poste.


Horaires

Horaires de travail : 8H30 - 17H ou 9H30 - 18H (planning tournant) du lundi au vendredi.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d\'un parcours d\'intégration pour favoriser votre prise de poste.


Processus de recrutement

1. Un échange téléphonique et entretien RH avec Maxime, notre chargé de recrutement ;
2. Un échange avec votre futur team leader et le manager du service.

Des tests écrits et des tests de langue auront lieu durant le processus de recrutement.

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