Chargé d'accueil et administratif h/f

« Montana est un groupe indépendant, concepteur et gestionnaire de lieux de vie innovants pour seniors, à l'écoute de ses clients, et qui rassemble ses collaborateurs sur des valeurs et une vision communes »
- Dans ses différents métiers, du choix des emplacements, aux services à la personne et activités de bien-être, en passant par l'architecture, la décoration, la construction, la restauration et l'hôtellerie, Montana sait s'entourer de professionnels d'horizons divers, tous unis par la volonté de donner le meilleur aux seniors d'aujourd'hui et de demain
- En 2021, Montana a noué un partenariat avec Eiffage pour développer des résidences, sous la marque CAZAM, destinées à des seniors nouvelle génération, qui aspirent à une vie active et bien remplie

A date, le groupe exploite 19 résidences, deux ouvertures sont à venir en Septembre 2025 et 2026 La résidence Montana Bourg-en-Bresse recrute une chargée ou un chargé d'accueil et administratif en CDD pour remplacement :

Accueil physique et téléphonique :
- Vous répondrez aux appels et accueillerez les interlocuteurs avec sourire et gentillesse tout en limitant le temps d'attente.
- Vous orienterez les visiteurs et les résidents et répondrez à leurs demandes d'informations.

Service à la Personne :
- Dévoué(e), vous répondrez de façon positive à toutes demande d'aide administrative au domicile du résident.
- Disponible, vous serez le relai privilégié pour les ouvertures de contrats et le suivi des fournisseurs (électricité, TV et internet, etc.) ainsi que pour toutes les interventions médicales (pharmacies, médecins, ambulances, etc.) et demandes de réservation (restaurants, taxis, etc.).
- Vous aurez aussi pour tâche de remplir les bordereaux bénéficiaires et intervenants à chaque intervention " Services à la Personne ".

Participation à la vie de la résidence :
- Vous entretiendrez un rapport chaleureux avec chaque résident(e) ainsi que les personnes tierces s'adressant à vous.
- En tant que point d'entrée dans la résidence, vous aurez pour mission de surveiller les entrées et sorties, de signaler l'absence prolongée d'un résident (au-delà d'une nuit), ainsi que de relever systématiquement les arrivées dans le parking des visiteurs.
- Pour garantir la sécurité de chacun, vous aurez le devoir de signaler toute chose inhabituelle à votre supérieur

Secrétariat général :
- Vous aurez la charge du courrier, affichage des supports de communication, gestion des demandes de rendez-vous des résidents, préparation des dossiers administratifs des prestations de services, saisie de documents
- Pour faciliter la vie des résidents, vous transmettrez des informations au travers de l'affichage interne (saisie des menus, planning d'activités, etc.).

Horaires : 8h/20h.

Ce poste nécessite de travailler un week-end sur deux.