Vous aimez les postes polyvalents où l'organisation, le suivi administratif et la relation adhérent occupent une place centrale ? Vous recherchez un environnement de travail, à taille humaine, dans lequel votre implication a un réel impact ? Rejoignez-nous ! Au sein de notre structure, vous assurez un rôle clé dans le suivi administratif, commercial et comptable de l'activité. Véritable interlocuteur(trice) de confiance pour nos adhérents et partenaires, vous contribuez activement à la qualité du service proposé ainsi qu'au développement de notre réseau. Vos missions principales : - Assurer le suivi administratif des adhérents : adhésions, cotisations, mise à jour des bases de données et gestion des dossiers - Garantir la fiabilité des informations enregistrées et la bonne tenue des outils de suivi - Réaliser le suivi de la facturation, des règlements et des relances administratives - Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur complète finalisation - Promouvoir les services, les ateliers / formations, les événements conviviaux et actions proposés aux adhérents - Entretenir une relation régulière avec les adhérents afin de renforcer leur satisfaction et leur fidélisation - Organiser les inscriptions et assurer le suivi administratif des formations - Préparer les courriers, comptes rendus, convocations et différents supports de communication - Participer à l'organisation des réunions, assemblées générales et événements professionnels - Contribuer à l'amélioration des outils, procédures et méthodes de travail Le profil recherché : Vous disposez d'une première expérience professionnelle réussie dans l'assistanat administratif et commercial en B to B. Ce poste nécessite une réelle autonomie et n'est pas ouvert à un profil débutant. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à suivre efficacement plusieurs dossiers simultanément. Persévérant(e), vous avez le goût du travail bien fait et veillez à mener chaque action jusqu'à son aboutissement. Vous faites preuve d'une grande discrétion et respectez naturellement les règles de confidentialité liées aux informations traitées. Votre excellent relationnel, votre sens du service et votre aisance dans les échanges téléphoniques vous permettent de créer des relations de confiance durables avec vos interlocuteurs. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez le Pack Office et savez rapidement prendre en main de nouveaux logiciels. Une sensibilité aux réseaux sociaux professionnels (LinkedIn) ainsi qu'une connaissance d'outils tels que Canva constituent un véritable atout. Enfin, vous appréciez le travail en équipe et savez-vous investir pleinement lors des temps forts de la structure, où polyvalence, entraide et esprit collectif sont essentiels.
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