Réceptionniste h/f

Escription du poste
Entreprise : Les Coralines - Château Coraline

Lieu : 25 Allée des Anémones, Genas, Rhône (69)

Période du stage : 14 avril au 13 juin 2025 inclus

Présentation de l'entreprise :

L'Appart Hôtel Coraline est un établissement hôtelier réputé situé à Genas, offrant un cadre accueillant et raffiné pour ses clients. Notre mission est de garantir une expérience mémorable à travers un service personnalisé et de qualité. Notre deuxième établissement "Château Coraline" situé à Oytier Saint Oblas, est un lieu d'exception dédié à l'accueil d'événements privés, professionnels, et de santé. Vous trouverez davantage d'informations sur nos sites : [www.lescoralines.fr] et [www.chateaucoraline.com].

Nous recherchons un stagiaire dynamique, rigoureux et motivé pour nous accompagner dans diverses missions liées à la gestion clients, à la communication, et au développement commercial. Ce stage de deux mois sera l'occasion pour vous d'acquérir une expérience enrichissante dans le secteur hôtelier et événementiel.

Missions principales :

Gestion clients Hôtel (www.lescoralines.fr)

- Accueil de la clientèle à la réception et gestion des arrivées/départs.

- Traitement des paiements par carte bancaire, cartes virtuelles et OTA (Online Travel Agencies).

- Réponse aux emails et demandes des clients via différents canaux de communication.

- Répondre aux avis clients et assurer la satisfaction continue.

- Vérification des chambres avant l'arrivée des clients et accompagnement lors de leur installation.

Gestion Clients 90 jours

- Mise à jour et suivi des contrats de réservation, y compris les renouvellements éventuels.

- Création et gestion des annonces sur des plateformes comme Le Bon Coin, si nécessaire.

- Traitement des demandes clients par email, téléphone et messages sur le site.

- Création des contrats de réservation dans le logiciel Galaxy et génération des factures correspondantes.

Gestion Client Château Coraline (www.chateaucoraline.com)

- Suivi des demandes (mariage et autres) et édition des factures, et suivi du chiffre d'affaires mensuel.

- Analyse du planning de réservation JBE (partenaire santé) et proposition d'actions commerciales pour optimiser les jours et semaines disponibles (non privatisées).

Communication, Développement Commercial et Prospective pour les Coralines

- Développement de la notoriété de l'hôtel et du château à travers des actions commerciales diversifiées.

- Organisation d'un publipostages destinés à notre clientèle B2C (particuliers).

- Visites d'entreprises dans la zone de chalandise pour développer une clientèle B2B (professionnels).

- Identification d'autres actions de développement commercial.

- Exploration de nouvelles pistes de développement pour les événements et autres projets en lien avec le château.

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : à partir de 3,30€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/04/2025