Product manager senior – customer experience

Company Description

Rejoignez l'aventure ALTEN : acteur majeur de l'ingénierie et des services IT

Qui sommes-nous ?

Présent dans plus de 30 pays, ALTEN est un leader mondial dans le conseil en ingénierie, en R&D et en IT. Nous accompagnons les plus grands acteurs de l'industrie dans la réalisation de leurs projets les plus innovants.

Au sein d'ALTEN, plus qu'un emploi, c'est une aventure humaine, technologique et internationale qui vous attend.


Job Description

Pour le compte de l'un de nos clients, un grand constructeur automobile international, nous recherchons un Product Manager senior, issu du monde de la tech, fortement orienté utilisateur et expérience client.

Le poste est à pourvoir immédiatement, au sein de la Direction Customer Experience, sur des enjeux stratégiques de cohérence de marque et d'expérience utilisateur tout au long du cycle de vie du véhicule.

Vos missions :

En tant que Product Manager, vous serez responsable de la vision, de la conception et du pilotage de produits et services digitaux visant à harmoniser l'expérience de marque sur l'ensemble du parcours client :

* Définir et porter la vision produit centrée utilisateur, en cohérence avec la stratégie de marque du constructeur
* Harmoniser l'expérience client sur l'ensemble du cycle de vie du véhicule :
o Découverte
o Achat
o Prise en main
o Conduite
o Revente / fin de vie
* Traduire les besoins utilisateurs et business en roadmaps produit claires et priorisées
* Concevoir et prototyper des parcours et interfaces via FIGMA
* Collaborer étroitement avec :
o UX/UI Designers
o Développeurs
o Équipes marketing, brand et data
o Métiers et parties prenantes internes
* Piloter le delivery en méthodologie Agile (Scrum / Kanban)
* Animer les rituels agiles (backlog, sprint planning, reviews, rétrospectives)
* Définir et suivre les KPIs produit (adoption, satisfaction, performance)
* Être garant de la qualité de l'expérience utilisateur et de la cohérence visuelle et fonctionnelle des produits


Qualifications

Profil recherché :

Expérience & formation

* 8 ans minimum d'expérience en tant que Product Manager / Product Owner / Digital Product Manager
* Issu(e) du monde de la tech / digital
* Background ou formation en UX/UI (école de design, HCI, ergonomie, UX research, etc.)

Compétences clés

* Maîtrise impérative de FIGMA
* Connaissances d'autres outils appréciées (ex : Jira, Confluence, Miro, Notion, analytics, tests utilisateurs…)
* Excellente maîtrise des méthodes agiles
* Forte capacité à travailler en environnement complexe et transverse
* Très forte orientation utilisateur (User Centric / Customer First)

Langues

* Anglais niveau C1 requis (environnement international)

Soft skills

* Vision stratégique et sens du produit
* Excellent relationnel et capacité à embarquer les parties prenantes
* Autonomie, leadership et esprit de synthèse
* Sensibilité forte à l'expérience de marque et au design


Additional Information

Pourquoi nous rejoindre ?

* Pass Transport pris en charge à près de 100%
* Tickets restaurant à 10€, pris en charge à 60%
* Environnement stimulant, dynamique et bienveillant
* Accompagnement et formation tout au long du stage
* Opportunités de carrière dans un groupe international en forte croissance.

Prêt(e) à relever le défi et à grandir à nos côtés ?

Rejoignez une équipe passionnée, engagée et tournée vers l'avenir.

Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière avec ALTEN

1. Contract Type: Permanent
2. Region: Île-de-France