Technicien support client h/f

Qui sommes-nous ?

🏭 Chez Kuhn-Huard nous concevons, fabriquons et commercialisons du matériel agricole destiné au travail du sol depuis près de 200 ans. Notre longévité n’est pas liée au hasard, si nous sommes toujours présents à Chateaubriant aujourd’hui c’est car nous investissons en priorité dans nos collaborateurs, dans l’innovation, et dans nos outils de production.

Nous tenons à conserver un esprit convivial tout en faisant partie d’un groupe international.

Nous avons à cœur que les collaborateurs se sentent heureux au travail et impliqués dans les missions qui leur sont confiées. Tout cela dans la simplicité des échanges, la partage et la confiance.

Nous avons une diversité de métiers, des process intégrés & maitrisés, et de beaux projets industriels en perspective.

En quoi consiste le poste ?

Vous assurerez l’interface technique entre la force de vente, les clients et les différents services de l’usine et vous participerez à la promotion et à l'image de marque de la société.

Plus précisément, vous aurez à :

1. Apporter une assistance technique/ produit auprès des clients
2. Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et remonter ces informations vers les services concernés
3. Traiter les demandes de garantie, analyser les retours pièces et suivre les statistiques de garantie
4. Mettre en route les matériels et assurer le SAV sur le terrain
5. Rédiger et diffuser les rapports de mission
6. Participer aux campagnes de démonstration en tant que support
7. Participer aux certains salons et foires- Créer et développer des supports de formation technique
8. Organiser les sessions de formation théorique et pratique destinées à nos inspecteurs, importateurs, filiales, concessionnaires et utilisateurs
9. Assurer la formation technique et les visites d'usine
10. Être le référent des produits qui leur sont attribués
11. Assurer le contrôle et l'analyse des notes et de la documentation technique/ produit (catalogues pièces de rechange, notice d'utilisation…)
12. Participer aux groupes de travail sur le développement des produits

🌍Vous aurez en charge une zone géographique à l’étranger (restant à définir) pour les produits du site. Vous serez amené à avoir des déplacements sur votre zone ce qui représente environ 20% de votre temps de travail.

Il s’agit d’un poste polyvalent, vous alternerez entre bureau, usine et clientèle.

Quel profil nous recherchons ?

13. Vous êtes issu d’une formation supérieure en mécanique agricole et vous avez des bonnes connaissances en mécanique générale et en hydraulique.
14. Vous avez un attrait particulier pour le machinisme agricole.
15. Pour parlez anglais (et idéalement l’allemand).
16. Vous maitrisez l’outil informatique et vous êtes à l’aise à l’oral (nombreux contacts mails et téléphoniques).
17. Vous êtes un bon communiquant, vous aimez le contact et le travail en équipe.
18. Vous possédez le permis B (Permis C et CE sont un plus).

Des informations supplémentaires ?

👬 L’équipe que nous vous proposons de rejoindre est celle de Cyrille (Responsable support client) composée de 10 collaborateurs.

Vous travaillerez au sein d’un open-space avec l’ensemble de nos collègues du service commercial.

⏳ Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un renfort de service suite à un projet de transition professionnelle.

💰 Fourchette de rémunération variable selon votre niveau d’expérience et à définir lors de notre premier échange.

Classification E9.

Statut Technicien.

Poste au forfait jour avec RTT (9 à 12j/ an selon le calendrier annuel).

Nombreux avantages : restaurant d’entreprise, avantages CSE, primes diverses (vacances, fin d’année et présentéisme), participation aux bénéfices, mutuelle famille, congés spéciaux, formation et développement de vos compétences …

🔎 Vous voulez en savoir plus sur la vie dans notre entreprise ? Consultez notre page : Rejoignez-nous chez KUHN-HUARD à Châteaubriant | KUHN

Nous sommes également présents sur Linkedin : KUHN Group : posts | LinkedIn

✍️ Si ces lignes vous ont donné envie de nous rejoindre, n’attendez plus et envoyez votre candidature en cliquant sur le lien « postuler » ci-dessous.

Ce n'est pas terminé, on vous propose un petit tour d'usine en vidéo pour partager avec vous une partie de notre savoir-faire 👇