SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing de talents, recherche pour son client basé à Antibes un(e) Technicien(ne) Help Desk en CDI. Ce poste est une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) dynamique de rejoindre une équipe technique dans un environnement de travail moderne. Vous serez intégré(e) au sein du service support et formation, directement rattaché à la Direction, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement. Votre mission principale sera d'assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs de nos logiciels, en vous occupant des installations, des mises à jour, des tests de nouvelles versions, ainsi que de la rédaction de documentation et de la formation des utilisateurs. Ce poste polyvalent s'adresse à une personne motivée, à la recherche d'un environnement de travail à taille humaine. Responsabilités : - Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs (par téléphone, email et prise en main à distance) : réception, traitement et résolution des tickets. - Suivre les tickets dans notre outil de suivi interne et garantir une résolution rapide des incidents. - Installer et mettre à jour les solutions sur serveurs clients ou en téléassistance. - Participer aux phases de test des nouvelles versions logicielles. - Rédiger et maintenir des procédures et des documentations à destination des utilisateurs. - Collaborer avec les équipes support et développement pour remonter les retours clients, proposer des améliorations et garantir la satisfaction des utilisateurs.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.