đ En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Vous assurerez l'assistance informatique quotidienne et contribuerez Ă la rĂ©solution des incidents techniques.
đŻ Vos missions principales (Vos journĂ©es) :
- Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou en direct)
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2
- Installer et configurer les postes, logiciels et périphériques (imprimantes, VPN, etc.)
- GĂ©rer les droits d'accĂšs (Active Directory, messagerie)
- Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Participer à l'amélioration continue des process de support
Profil :
đ§°Profil recherchĂ© (Sans doute le tiens đ):
- Une expérience en informatique (BTS SIO, TAI, équivalent)
- Connaissances de base : Windows, Outlook, Office 365, notions réseau (IP, DNS, DHCP)
- La maĂźtrise d'un outil de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNowâŠ) est un plus
- Ă l'aise en anglais technique ? Encore mieux !
đ© PrĂȘt(e) Ă relever le dĂ©fi ?
Si vous ĂȘtes motivĂ©(e) et souhaitez contribuer Ă des projets d'envergure, alors POSTULEZ DĂS MAINTENANT et on s'occupe du reste !
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