Chargé d'accueil h/f - brignais (69)

À propos de nous

À propos de Clauger

Clauger est un groupe industriel familial spécialisé dans le froid industriel et le traitement d’air, engagé aux côtés de ses clients pour concevoir des solutions durables et performantes.

Au cœur de notre organisation, le pôle industriel joue un rôle clé dans la réussite de nos projets et la satisfaction de nos clients.












Mission

Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans

Vous avez envie de faire partie d’un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Travailler chez Clauger c’est l’assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l’international.

Contexte et enjeux du poste

Rattaché.e aux Services Généraux du siège social de Clauger à Brignais, vous incarnez l’image du groupe auprès de nos clients, partenaires et fournisseurs. Véritable ambassadeur.rice de Clauger, vous garantissez une expérience d’accueil professionnelle et chaleureuse, à la hauteur de la relation de confiance que nous construisons avec nos clients industriels. Vous contribuez également au bon fonctionnement quotidien du siège en prenant en charge la gestion du courrier, des salles de réunion et l’organisation logistique des visites.

Missions principales

1. Accueil des clients et partenaires

• Accueillir les clients, partenaires, fournisseurs et visiteurs avec professionnalisme, en français et en anglais

• Offrir une expérience d’accueil de qualité reflétant l’image du groupe

• Enregistrer chaque visite, remettre un badge d’accès et orienter vers le bon interlocuteur

• Fournir les équipements de sécurité pour les visites d’ateliers (coques, gilets visiteurs)

• Veiller à la bonne tenue et à la qualité de l’espace d’accueil

2. Standard téléphonique

• Gérer le standard multisite : identifier l’interlocuteur, qualifier la demande, orienter les clients et partenaires vers le bon contact

• Traiter les appels en anglais pour nos clients et partenaires internationaux

3. Gestion du courrier

• Réceptionner, trier, enregistrer et distribuer le courrier entrant

• Préparer et affranchir le courrier sortant

• Assurer le suivi des courriers recommandés et lettres suivies

• Gérer le stock de lettres suivies et les cartouches de la machine à affranchir

4. Suivi des demandes commerciales entrantes

• Consulter la boîte mail « Commercial » et dispatcher les demandes clients vers les interlocuteurs concernés dans les meilleurs délais

5. Préparation des réunions et visites clients

• Préparer et configurer les salles de réunion pour les rendez-vous clients et partenaires (disposition, visioconférence)

• Organiser les prestations d’accueil adaptées : café, collations, plateaux-repas

• Participer à la logistique des événements du siège (séminaires, visites clients, journées partenaires)


Profil

Profil recherché

Formation : Bac à Bac+2 (accueil, hôtellerie, assistanat, secrétariat).

Expérience : 1 à 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en environnement industriel.

Langues : Français courant, anglais opérationnel (accueil téléphonique ponctuel).

Compétences techniques

• Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel)

• Aisance avec Microsoft Teams et les outils de visioconférence

Soft skills

• Sens de l’accueil et de la relation client

• Présentation soignée et posture professionnelle

• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités

• Réactivité et capacité d’adaptation (flux variable de visiteurs et d’appels)

• Discrétion et respect de la confidentialité

• Esprit d’équipe et polyvalence