SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique.
Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur ITSM en CDI.
Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.
Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DEVOPS.
Les missions :
- Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :
- Gérer la relation avec la MOA et responsables de services
- Définir les spécifications techniques et fonctionnelles
- Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client
- Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client
- Configurer et administrer la solution EasyVista
- Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident
- Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution
- Assurer la formation des utilisateurs
- Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements
- Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité
- Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles
- Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista.
Ce poste est ouvert au télétravail avec des venues ponctuelles sur site à La Ciotat.
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