Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de : * Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France. * Traiter les réclamations des clients et du réseau. * Echanger avec les services client du réseau. * Assurer l'interface avec l'exploitation. * Effectuer un suivi des dossiers. * Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence. * Appliquer les procédures qualité. * Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces. Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures. Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h. Vous bénéficierez de titres-restaurant, d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime de qualité. Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils. Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à BONDOUFLE (91). Rémunération (selon profil) : * 1960,46 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction * 2031,85€ bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport
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