Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !
Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des Systèmes d'information !
Le poste est à pourvoir sur le site de Sophia-Antipolis ou Dijon.
Qui sommes-nous ?
La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.
Votre futur service :
Ce poste est à pourvoir au sein de la Direction Générale Déléguée des Systèmes d'Information (DSI) de la CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), il concerne plus précisément le Pôle « Performance du RUN » rattaché à la Direction des « Opérations » (DO).
La DO est majoritairement focalisée sur les activités de « Run », intégrant les productions infrastructures, productions applicatives (déploiement et exploitation), le support, l'environnement de travail ainsi que le pilotage de la performance du run.
Le pôle « Performance du RUN » est un nouveau Pôle. Sa mission correspond au pilotage de la performance opérationnelle des activités de production (analyse d'indicateurs, amélioration continue, suivi des plans d'actions). Plus particulièrement, ses missions sont de :
* Piloter la performance opérationnelle et économique des activités de production y compris des services fournis par les tiers : construire et maintenir le tableau de bord, analyser les indicateurs, définir les plans d'actions avec les équipes et piloter leur exécution.
* Animer avec l'ensemble des acteurs de la direction et valider le catalogue de NFRs (exigences non fonctionnelles) de production et du support et en gérer le cycle de vie.
* Définir pour chaque projet les exigences opérationnelles de la direction (NFRs) et en promouvoir la prise en compte au sein du projet en lien avec la Démarche Qualité et Efficacité (processus projet).
* Assurer la cohérence de la mise en œuvre des infrastructures techniques et des composants applicatifs pour répondre au besoin de la validation, de la recette et garantir l'exploitabilité des services sur l'ensemble de la chaine de la validation à la production.
* S'assurer de l'alignement des solutions en cours de construction avec les exigences de production.
Concrètement votre futur quotidien ?
Au sein du Pôle Performance du RUN de la Direction Opération, vous assurez le pilotage d'activités transverses de la direction en tant que Chef.fe de Projets techniques et aurez comme principales missions :
- Intégrer, piloter la gestion et promouvoir les référentiels d'exigences (NFR, DEX, RACI, fiches techniques…) de la direction des Opérations. Et piloter les actions nécessaires à leur bonne réalisation en coordination avec le chef de projet MOE et/ou les Scrum masters
- Coordonner les managers hiérarchiques pour intégrer la montée en compétences de leurs agents, afin de garantir la bonne articulation de la connaissance entre le Build et le Run au niveau de la phase de la réalisation du projet
- S'assurer de l'alignement de la solution avec les architectures de production et si nécessaire faire évoluer l'une ou l'autre des deux parties
- Assurer la veille des évolutions d'architectures techniques et applicatives et évaluer les impacts sur les architectures et/ou les processus de production
- Assurer le pilotage opérationnel des partenaires et en coordination avec les différents projets et/ou directions partis prenant de la relation contractuelle. Contrôler et si nécessaire faire évoluer les indicateurs de mesure de respect des engagements contractuels du partenaire
- Piloter la rédaction des conventions de services sur le volet service rendu et support avec les partenaires institutionnels
- Contribuer à la réalisation du projet en conformité avec le plan qualité projet SI en coordonnant une ou des équipe(s) interne(s) et/ou de prestataires externe(s)
- Piloter l'activité des équipes dans le respect des coûts et des délais
- Animer des comités de pilotage et des réunions d'équipe. Assurer la représentation du pôle de la Direction dans certaines comitologies avec la sensibilité d'une vue transverse des activités du Run de la direction (Support et Production)
- Assurer la coordination avec les autres services de la Cnaf (sécurité, infra, production…)
- Elaborer et suivre les indicateurs de performance de la Direction
- Réaliser des analyses critiques et prospectives sur les incidents de productions.
- Piloter ou animer certaines actions du plan de progrès de la direction des Opérations, nécessitant une coordination transverse inter directions. Contribuer à l'élaboration et du cadre SMQ (Système de Management par la Qualité) et piloter certaines actions de sa mise en œuvre.
- Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie et des différents acteurs du projet
- Alerter sa hiérarchie et les instances de comitologie du projet en cas de problème et proposer des plans d'actions nécessitant un arbitrage
- Garantir la qualité, la complétude et l'homogénéité de la documentation des projets.
Le travail s'effectue en mode hybride. Vous pouvez être amené à vous déplacer ponctuellement.
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