Vous êtes ambitieux, éloquent avec une bonne qualité rédactionnelle et une solide expérience dans le support informatique.
Nous recrutons un technicien hotline qui assurera le support informatique pour notre client situé sur paris.
Nous sommes une structure à taille humaine qui ne cesse de croître et nous cherchons un nouveau collaborateur qui nous accompagnera dans cette croissance Vous devrez
- Prendre en charge les demandes clients (appels et mails)
- Qualifier et diagnostiquer les dysfonctionnements rencontrés par nos clients
- Assister les clients dans la résolution de leur incident et le traitement de leurs demandes
- Rédiger les tickets permettant le suivi des appels
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