L'entreprise
L'Institut National de l'Audiovisuel (INA) recherche un Chargé de relation clientèle (F/H) en alternance, au sein du service Actions et Partenariats Culturels et Educatifs.
Créé en 1975, l’INA est chargé de conserver, valoriser et transmettre le patrimoine audiovisuel français. Premier centre d’archives numérisées au monde, il possède plus de 3,5 millions d’heures de télévision et de radio, avec 800 000 heures supplémentaires chaque année au titre du dépôt légal. L’INA emploie environ 1 000 salariés.
Dans une démarche d'innovation orientée vers les usages, l'INA valorise ses contenus pour les partager avec le grand public, les professionnels, et à travers l'INA thèque pour les chercheurs. Avec plus de 2 400 documentaires et programmes produits depuis 40 ans, l'INA possède une expertise unique dans la narration et le traitement visuel des archives.
L’Institut met en œuvre des missions de collecte, catalogage, numérisation, conservation physique et numérique des collections audiovisuelles et web médias. Il mène également des activités de recherche, développement technologique, et formation dans les métiers de l’audiovisuel et des nouveaux médias.
Chaque année, l'INA participe à des projets culturels et éducatifs en France et à l’étranger, via le service de l’action culturelle et éducative, qui valorise ses contenus audiovisuels et numériques auprès des institutions, et facilite l’accès aux archives dans divers projets culturels et éducatifs.
La mission
Au sein du service Actions et Partenariats Culturels et Educatifs, composé de 5 personnes, vous participerez aux activités suivantes :
* Mettre à disposition des contenus audiovisuels auprès de structures institutionnelles en France et à l’étranger
* Suivre des projets culturels et éducatifs (conseil éditorial, accompagnement technique et juridique)
* Structurer des partenariats avec des institutions autour de ces projets
Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous assurerez le traitement et le suivi administratif et institutionnel des dossiers, en veillant à la satisfaction des clients et au bon suivi des commandes.
Les missions spécifiques incluent :
1. Traiter les dossiers administratifs et financiers pour assurer le suivi clientèle
* Organiser et faciliter la prise en main des demandes par les chefs de projets
* Informer les institutions sur l’état d’avancement de leurs projets
* Veiller à la complétude des dossiers de facturation
1. Communiquer avec les interlocuteurs institutionnels et prospects sur les offres
2. Mettre à jour la base de données clients
* Recueillir les informations nécessaires à la gestion commerciale
* Valider les accréditations inamediapro
3. Consolider les données produites par les chefs de projets
* Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité
* Vérifier et consolider les données financières
Profil recherché
Diplômé(e) d’un Bac +2/3 en management de projets culturels ou audiovisuels, vous possédez :
* Sens du service et du relationnel client
* Orienté(e) résultats
* Maîtrise du Pack Office
* Culture audiovisuelle
* Capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif
* Excellentes compétences rédactionnelles et de synthèse
* Réactivité et respect des délais
* Organisation et rigueur
* Maîtrise de l’anglais
Modalités du contrat en alternance :
* Durée : 1 an
* Démarrage : Fin septembre 2025
* Lieu : principalement Bry-sur-Marne (94 - Val-de-Marne)
Emplacement : 94360, Bry-sur-Marne, Île-de-France, France
Coordonnées GPS : 48.8352872, 2.5193322
#J-18808-Ljbffr
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