DESCRIPTION DU POSTE
Le/la secrétaire automobile gère l'accueil. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier mais aussi en liaison permanente avec les clients qui ont des véhicules à réparer.
MISSIONS
Le/la secrétaire automobile se voit confier de nombreuses missions. Le poste propose des actions très variées.
- Accueillir physiquement et au téléphone les clients de la concession.
- Encaissement des clients si nécessaire.
- Missions de secrétariat classique : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données...
- Relancer dans le cadre de la satisfaction clientèle et relayer les réclamations
- Être garant(e) de l'image de marque et la satisfaction client par la qualité du service proposé.
COMPÉTENCES
A l'aise autant au contact de la clientèle que face à des logiciels informatique.
Vous connaissez le secteur automobile.
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