Description du poste
Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, cest lopportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.
Vous rejoindrez l'équipe Voix du Client, rattachée à la Direction du Marketing Client et qui a pour mission :
- D'organiser le déploiement des dispositifs découte Client / Banques Partenaires - Contribuer à lanimation de la communauté dambassadeurs en charge de déployer la culture client au sein de CAA : apporter un
appui opérationnel aux Ambassadeurs dans la conception et la réalisation de leurs actions, contribuer à lorganisation des réunions,
animer la communauté sur le fil Teams
- Contribuer à lanimation et lactualisation de la plateforme digitale interactive de sensibilisation à la culture client à destination des collaborateurs (Customer room) : participer à la conception des contenus, contribuer à la promotion de la customer room en interne, suivre les KPIs
- Réalisation de communications internes sur le sujet de la culture client : identification des sujets, des contributeurs et appui opérationnel à la réalisation des actions de communication (rédaction darticles, de story-boards pour les formats vidéos, )
- Contribuer à lorganisation des immersions terrain
- Contribuer au développement du programme de diffusion de la Culture client
Votre tuteur de stage accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
AVANTAGES
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un accord
de télétravail, un forfait de 600 à 700 euros pour favoriser la mobilité durable et plus encore à découvrir !
PROCESS DE RECRUTEMENT
1. Un entretien en présentiel ou à distance avec le manager ou le tuteur de stage.
2. Un rendez-vous téléphonique avec un interlocuteur RH pour la mise en place des modalités dembauche
(date de stage, explication du processus dembauche, convention, gratification).
Cette année, plus de 100 stagiaires ont été accueillis au cœur de nos équipes.
Une façon concrète de favoriser linsertion des jeunes sur le marché de lemploi, conformément aux
engagements inscrits dans le Plan Jeunesse du Groupe Crédit Agricole.
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos
activités.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.