Ingénieur support et application h/f

CONTEXTE

Fondée depuis plus de 20 ans, AQUILAB est une PME Française qui propose aux établissements de santé des solutions visant à améliorer la qualité des traitements en oncologie.

AQUILAB by Coexya est devenue Leader sur le marché des solutions logicielles pour le contrôle qualité des dispositifs médicaux de Radiothérapie et d'Imagerie (CT Scanner, IRM, Médecine Nucléaire, Radiologie) et connait une croissance importante grâce à ses solutions et services pour la gestion des études cliniques et la formation en ligne.

En 2022, AQUILAB a rejoint le Groupe COEXYA, intégrateur spécialisé dans le domaine de la santé mais également dans les domaines web & mobile, interopérabilité, web sémantique, télémédecine et coordination de soins depuis plus de 15 ans.

CE QUE L'ON VOUS PROPOSE

Dans le cadre du renforcement de notre service clients, nous recherchons un Ingénieur Support & Applications F/H.
Intégré au sein d'une équipe de 4 personnes, dans laquelle votre travail et vos valeurs humaines seront valorisées, vous constituerez le lien privilégié avec nos clients et contribuerez pleinement à l'utilisation et à la promotion des produits et services de l'entreprise.

Tant en France qu'à l'étranger (les déplacements constituent environ 1/3 du temps sur l'année), vous contribuez pleinement aux tâches suivantes :

Missions principales
- Installation et Formation des produits auprès de nos utilisateurs,
- Support technique et applicatif,
- Suivi des dysfonctionnements et réclamations clients,
- Participation à la présentation des produits chez les clients ou durant les congrès.

Missions secondaires

- Participation aux groupes projets coordonnant les évolutions de produit,
- Rédaction et mise à jour des documents utilisateurs en fonction des évolutions produits,
- Gestion des retours clients et la veille concurrentielle permettant l'évolution de nos produits.