Responsable hebergement h/f

Vous possédez des compétences d’organisation et des talents de management ?

Devenez notre prochain responsable hébergement H/F, un poste 360° intégré à la direction du club. Entièrement tourné vers l'amélioration continue de nos prestations, vous êtes chargé de la satisfaction de nos clients individuels ou groupes, suivant leurs spécificités. Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l’arrivée et le séjour des vacanciers.

Véritable Maestro de la satisfaction client, voici un avant-goût de votre quotidien :

* Management de l’ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien
* Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs
* Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intérim, ménage.
* Vérification des processus Belambra : de l’ouverture jusqu'à la fermeture du club, s’assurer que les méthodes et dispositifs d’accueil et de ménage soient correctement mis en œuvre
* Planification des améliorations : être à l’écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d’actions et les faire exécuter
* Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out
* Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité

Véritable leader, vous savez fédérer une équipe et anticiper les demandes de nos clients ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

* Vous disposez d’une expérience de terrain réussie en réception, complétée par une formation hôtelière
* Pédagogue et dynamique, vous donnez des perspectives et formez chaque membre de l’équipe
* Doté d’un excellent relationnel, vous appréciez échanger avec les vacanciers (en anglais parfois)
* Diplomate dans l’âme, vous avez à cœur d’apaiser les situations conflictuelles et mettez en place les actions nécessaires à leur résolution
* Vous avez le sens du collectif et n'hésitez pas si besoin à vous rendre disponible dans les étages ou à la réception : avec vous, la team hébergement est entre de bonnes mains !

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

* Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites
* Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe
* Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.

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