Offre n° 0988393
Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) (H/F)
Envie de contribuer à la réussite de projets IT structurants et d’être au cœur des processus de livraison applicative ? Rejoignez une équipe dynamique où coordination, qualité et amélioration continue sont au centre des enjeux ! Dans le cadre de projets menés par une direction numérique, vous intervenez au sein du pôle Études & Développements, en lien direct avec les équipes projets et techniques. Votre rôle est clé pour assurer le bon déroulement des livraisons applicatives et le suivi opérationnel des projets. Rattaché(e) à l’équipe de pilotage opérationnel, vous intervenez sur des missions de coordination, de suivi des livraisons et d’amélioration des processus. Vous êtes un véritable facilitateur entre les équipes de développement et les parties prenantes du projet.
Vos missions :
* Suivre, garantir et exécuter les procédures de livraisons applicatives (incidents, maintenance, projets)
* Planifier, préparer et coordonner les livraisons des différentes équipes de développement
* Adapter les priorités en fonction des enjeux projets
* Suivre l’état d’avancement des livraisons et contrôler la qualité des éléments entrants
* Mettre en place, suivre et piloter les plans d’actions d’amélioration
* Garantir la fiabilité et la mise à jour des données de suivi
* Produire des reportings d’avancement et des KPI de performance
* Animer les réunions de synchronisation et rédiger les comptes rendus
* Participer à l’optimisation et à la simplification des processus de livraison
Environnement technique :
Gestion de projets IT (BUILD & RUN), suivi de livraisons applicatives, KPI & reporting, coordination multi-équipes (squads de développement)
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire
* Salaire brut : Annuel de 40 000,0 Euros à 50 000,0 Euros
Profil souhaité
Expérience
* 2 An(s) - Cette expérience est indispensable
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