Knowledge manager it - anglais courant h/f

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Missions

Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Knowledge manager pour un de ses clients grands comptes, dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques françaises). Le poste est basé à la Défense (92).

En tant que Knowledge Manager, vos missions principales sont les suivantes :

1. Promouvoir le partage, l'échange et l'intégration des connaissances
2. Structurer ou restructurer la connaissance de façon à la rendre accessible et pertinente en fonction de la stratégie définie
3. S'assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance
4. Mettre en oeuvre des projets de gestion de la connaissance
5. Mettre en oeuvre des plans d'actions : Identifier les écarts, proposer et concevoir les actions correctives, effectuer le suivi du plan d'actions
6. Organiser et animer les différents comités relatifs à la gestion de la connaissance
7. Administrer les outils et en proposer les évolutions en lien avec la stratégie de gestion de la connaissance
8. Documenter les outils développés afin d'en assurer la pérennité et le suivi
9. Analyser et prendre en compte les besoins de la prestation en fonction des engagements contractuels relatifs à la gestion de la connaissance
10. Mettre en place et suivre les KPI du processus de gestion de la connaissance
11. Contribuer à la montée en compétence de l'équipe


Profil

* Maîtrise d'outil de reporting et d'analyse
* Maîtrise rédactionnelle
* Expérience minimum 2 ans d'animation de processus / projet
* Maîtrise de l'anglais


Infos complémentaires

Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :

* Un environnement de travail très agréable et convivial
* Des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
* Des formations (parfois certifiantes) débouchant sur une perspective d'évolution
* Un package salarial attractif
* La possibilité de travailler chez un leader du marché
* Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* Un groupe rentable et en croissance permanente
* De multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois)

Si cela vous parle, n'attendez plus et rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap


Description Entreprise

HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.


Seniority level

* Associate


Employment type

* Full-time


Job function

* Information Technology


Industries

* IT Services and IT Consulting

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