Chargé.e d’accueil en centre social

Chargé.e d’Accueil en Centre Social, Romainville

Ville de Romainville

Romainville, France

Commune de 35 380 habitants (surclassée 40 000 à 80 000 habitants) de l’Est parisien, en fort développement, reliée à Paris par la ligne 11, membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la Ville de Romainville met en œuvre une transformation écologique et sociale ambitieuse. Elle privilégie la construction collective des politiques publiques (élus, agents municipaux, tissu associatif, habitants) et veille à la transparence des décisions.

Pour accompagner sa politique socio-éducative, Romainville recrute :

Un.e Chargé.e d’Accueil en Centre Social

à temps complet

Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs territoriaux (C)

(Poste ouvert aux fonctionnaires dans les conditions statutaires et aux contractuels)

Placé.e sous l’autorité de la ou le Directeur.rice du centre social Marcel Cachin,

la direction Citoyenneté Active et Education Populaire, composée de plusieurs services (quatre centres sociaux, la réussite éducative et la parentalité, la Maison de la philo, l’Observatoire de l’égalité, l’Accompagnement à la scolarité, et la Caisse des écoles), déploie une démarche non formelle pour stimuler, légitimer, mobiliser, autonomiser l’épanouissement personnel, l’implication citoyenne, la solidarité et le vivre ensemble, afin de favoriser la cohésion sociale et lutter contre les inégalités des publics fragilisés.

Les chargé.es d’accueil jouent un rôle crucial dans les Centres Sociaux, nécessitant polyvalence, adaptation et autonomie dans la gestion de situations complexes.

Leur rôle en lien avec le lien social et la veille sociale est essentiel. Les personnes chargées de l’accueil doivent mettre les visiteurs à l’aise, qu’ils soient habitués ou non.

Dans ce contexte,

En accueil et orientation du public, vous :

* Assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers
* Fournissez les premiers renseignements et orientez vers les bons interlocuteurs
* Gérez le standard : prise de messages, filtrage et transmission des appels
* Mettre les visiteurs à l’aise, nouveaux ou habitués

En soutien administratif, vous :

* Réceptionnez, traitez et diffusez l’information (courriers, envois, affichage)
* Réalisez des travaux de bureautique : tri, classement, archivage, statistiques
* Suivez des procédures administratives et décisions internes
* Gérez les réservations de salles et le suivi des inscriptions aux activités
* Aidez à l’élaboration et à la mise à jour des outils de suivi

Au niveau de la contribution au projet social, vous :

* Participez activement au projet « accueil » du centre social
* Recueillez les besoins, attentes et idées de projets des habitants
* Contribuez à l’information du public sur les droits, dispositifs et services
* Participez au développement des liens partenariaux de proximité

Dans l’animation de l’espace d’accueil, vous :

* Organisez un espace d’accueil convivial, fonctionnel et informatif
* Assurez une écoute attentive et bienveillante
* Facilitez l’accès aux droits et à l’information pour tous les publics
* Recueillez les besoins exprimés par la population pour la mise en œuvre ou le renouvellement du projet social

Compétences et qualités requises

* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie…)
* Excellentes capacités relationnelles et d’écoute
* Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
* Connaissance du fonctionnement d’un centre social et de son projet
* Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
* Connaissance des dispositifs sociaux et acteurs locaux (souhaitée)
* Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
* Communication orale : adapter son langage et ses messages
* Organisation et planification : respecter les procédures, gérer priorités et imprévus
* Polyvalence, adaptation, discrétion, respect de la confidentialité
* Esprit d’équipe, sens du service public, gestion de situations complexes avec calme
* Bienveillance, empathie, gestion des attentes avec diplomatie
* Capacité d’initiative, représentation sérieuse et engagée de la Ville

Rémunération statutaire + régime indemnitaire ; primes possibles. Titre-restaurant, participation à la mutuelle et prévoyance sous conditions. Ville adhérente à Plurelya, gestionnaire d’œuvres sociales. 15 ARTT + 25 jours de congés annuels. Monsieur le Maire. Candidatures par mail : [adresse à préciser]. La date limite de dépôt est indicative, des jurys sont organisés tout au long de la procédure.

#J-18808-Ljbffr