Chargé de vie sociale (h/f)

Offre n° 196DXLL

Chargé de vie sociale (H/F)

La mission principale consistera à accompagner le locataire dès son entrée dans le logement et durant la vie du bail, en enclenchant des actions adaptées permettant une jouissance locative sereine et garantissant un bon climat social sur les résidences. À ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :

1. Contribuer à la bonne intégration des locataires et à loptimisation de la vie locative :
* Rencontrer les nouveaux locataires lors des livraisons de programmes neufs et participer à leur entrée dans le logement
* Effectuer des visites daccueil et/ou de courtoisie
* Accompagner les nouveaux locataires à profil spécifique en lien avec les associations dédiées (baux glissant, DALO, etc.) lors de leur intégration et durant la vie du bail
* Assurer le suivi et/ou traitement des demandes formulées dans le cadre de la charte qualité (adaptation et embellissement), en lien avec le service client et le gestionnaire de site
* Participer à la mise en œuvre des projets daction sociale
* Veiller, par le biais de rencontres régulières, au maintien du lien entre le bailleur et le locataire dun bail commercial
1. Contribuer à lamélioration de la vie sociale sur les résidences :
* Partager son retour dexpérience et préconiser les actions nécessaires à lamélioration continue en matière de conception, de livraison, dusage et de gestion des résidences
* Assister le pôle patrimoine et le responsable de pôle dans la concertation et linformation des locataires sur les programmes de gros entretien et de réhabilitation
* Enclencher, en lien avec le service client, selon la gravité et avec lappui des équipes internes, les actions terrain permettant de traiter le trouble de voisinage
* Participer à des réunions de conciliation et médiation
* Proposer et participer à la mise en œuvre des actions créant du lien social avec les parties prenantes dédiées (service du Développement Social, collectivités territoriales, associations, etc.)
2. Gestion administrative et relationnelle :
* Saisir et actualiser les informations relatives à ses missions dans les outils internes
* Créer et maintenir avec les parties prenantes externes, les liens nécessaires à ses missions
* Participer à des réunions dédiées aux réflexions de gestion urbaine de proximité, à la mise en place et au suivi dactions coordonnées avec les acteurs du territoire
* Pouvoir représenter la société ou venir en appui du responsable de pôle/direction dans les instances liées à son périmètre de missions (CLSPD, GPO, etc.)
* Entretenir le lien avec les associations qui gèrent des logements sur son territoire
* Échanger régulièrement avec les acteurs du territoire (mairie, CCAS, etc.)
* Travailler en lien avec les associations de locataires

Compétences et qualités requises :

* Connaissance de la réglementation du logement social, des politiques et procédures administratives internes (épaves, chartes, trouble de voisinage)
* Connaissance des acteurs de la médiation sociale
* Aisance avec les outils informatiques et logiciels
* Aptitude à la gestion de conflits, médiation
* Capacité à négocier, argumenter
* Sens du contact clientèle, écoute
* Prise de recul, organisation, rigueur
* Travail en équipe, autonomie

Conditions salariales :

* Poste en CDI à pourvoir à partir du 1er janvier 2026
* Salaire brut annuel : 29,6 K€ (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)
* Temps complet (37h avec RTT)
* Prime ancienneté : 1% / an dès la première année dancienneté jusquà 15%
* Avantages : intéressement, participation, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, titres-restaurants, jours de congés supplémentaires, politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage)

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 37h/semaine, travail en journée
Déplacements fréquents

Profil souhaité :


Expérience

* 3 ans dexpérience indispensable


Compétences

* Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, etc.)
* Organiser une médiation sociale


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur dactivité : Location de logements

Adossé à un groupe national, MESOLIA est un acteur de lHabitat Social dans le Grand Sud-Ouest, gérant près de 20 000 logements, avec environ 230 collaborateurs. Notre société produit et gère des opérations en tant quaménageur, constructeur et gestionnaire.


J-18808-Ljbffr