Job Description
Le/la leader opérationnel est en charge de l'interface entre les équipes support terrain, le client Airbus, les représentants de compagnies aériennes et les sites de production (Home Bases).
Missions :
- Assurer un rôle de coordination et de relais entre les différentes équipes.
- Etre le point de contact privilégié en ce qui concerne : La définition des priorités, en tenant compte des éventuelles perturbations de dernière minute (planning avion, changement de définition,…) ; Les routines de revue d'activité et le partage de visibilité sur les risques à venir ; Le reporting des contraintes et difficultés opérationnelles de l'équipe terrain (processus d' « escalation ») et le suivi des plans d'actions associés ; La négociation des responsabilités techniques Client/Fournisseur et la validation du montant de facturation qui en découle à chaque fin de mois.
- Assurer le respect des exigences contractuelles (en lien avec SLA) envers les unités de production. Il/elle est en charge de la coordination des sujets transverses entre les équipes programme, le bureau d'études, les services logistique, et le département qualité sur le programme concerné. En particulier, en cas de changement de définition, il/elle analyse et valide la faisabilité de l'application de ces changements de designs en FAL.
- Analyser et valider le contenu de la facturation de l'activité OSS envers les sites de production. Il/elle est responsable du suivi du budget alloué et justifiez des coûts induits par l'activité.
- Donner de la visibilité aux équipes terrain en leur relayant les messages, les priorités et les demandes d'améliorations du client et des sites de production, ceci via les canaux de communication adaptés. Il/elle est en charge de suivre les plans d'amélioration et les indicateurs de performance.
- Valider et attester les demandes lettres de réserve rédigées par les coordinateurs et faites le lien avec les responsables de programmes et le département après-vente afin d'en assurer le suivi une fois l'avion livré.
- Participer activement et mettre en œuvre à son niveau les actions liées à la politique qualité et amélioration continue du site.
Job Requirements
Le poste requiert une grande flexibilité et la capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle. Le/la leader opérationnel doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance.
Le/la leader opérationnel doit faire preuve d'une communication claire et posée et se montrer persuasif lors des négociations.
En contact direct avec des unités de production à l'international et représentant la société auprès des clients, le/la leader opérationnel doit parler couramment anglais.
Company Information
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Cabin designs, certifies, manufactures and supports innovative aircraft cabin interiors, equipment and systems, providing airlines and OEM Customers with distinctive aircraft branding, and their passengers with a safe, comfortable and enjoyable flying experience.
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
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